IT Support 2nd und 3rd Level (Windows Clients) / IT Support Engineer (m/w/d)

Die PSYcoTek IT-Services GmbH bietet Unternehmen ein breitgefächertes, fachkompetentes Mitarbeiter-Team an, welches auf eine seit über 30-jährigen Erfahrung im Bereich IT & Telekommunikation zurückblickt.

Somit sind wir in der Lage intelligente Lösungen und eine professionelle Betreuung, rund um den Bereich "IT & Telekommunikation", für jegliche Unternehmensgrößen zu konzipieren und umzusetzen.

**IT Support 2nd und 3rd Level (Windows Clients) / IT Support Engineer (m/w/d)**

Einsatz-Ort: COBURG oder BAMBERG

**Aufgaben:**

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level.
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen.
• Dokumentation der Support-Fälle im firmen-internen Issue Tracking System.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und dem Server-Administrations-Team.
• Unterstützung bei Server- und Anwendungsbetreuung.
• Begleiten von IT-Projekten z.B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien.
• Erstellung und Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Problemlösungen (Windows Clients).
• Betreuung und Support (incl. Updates/Upgrades/Migrationen) im Bereich spezieller Fach-Anwendungen.
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen.

**Was bieten wir dir?**

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team.
• Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsanspruch von 30 Tagen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Kollegiales Betriebsklima mit vielen Team-Events und gemeinsamen Aktivitäten.
• Du bist kommunikativ und neugierig, die neuesten Technologien kennenzulernen? Kein Problem, wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen sehr gerne.

**Was solltest du mitbringen?**

• Nachgewiesene Berufserfahrung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-System-Elektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung. Akademischer Abschluss nicht erforderlich.
• Dank deiner Berufserfahrung verfügst du über umfangreiches Fachwissen im Hard- und Softwarebereich, sowie in der Administration von Windows-Clients in Firmen-Umgebungen und im Bereich (Standard-)Anwender-Software.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit der PowerShell, um Arbeiten im Bereich Windows Clients durchführen zu können, sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in allen aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office 2024.
• Active Directory- und Exchange-(Grund-)Kenntnisse wünschenswert.
• Sehr gute Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Du hast Wissen zu verschiedenen Netzwerktechnologien oder bist bereit, Dich schnell einzuarbeiten.
• Deine Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Gutes Verständnis der Internetsicherheits- und Datenschutzprinzipien.
• Führerschein Klasse 3/B und Reisebereitschaft.