Service Helpdesk (Kundendienst) ID-2552

mit folgende Hauptaufgaben

• Telefonsupport und Bearbeiten von Servicefällen, Beheben von

Maschinenstörungen

• Direkte Endkunden-Betreuung in der Schweiz und Deutschland
• Betreuung der Endkunden in indirekten Märkten in Zusammenarbeit mit lokalen

Service Partnern

• Unterstützung der Service Partner und deren Servicetechniker Teams
• Initiieren des notwendigen Ersatzteilverkaufs und -versands
• Initiieren der Serviceeinsätze (bei Unlösbarkeit via Remote-Support)
• Überleitung der Fälle ins Qualitätsmanagement für kontinuierliche Verbesserung
• Regelmässiger Kontakt zum Servicetechniker-Team und zur Entwicklungs- und

Konstruktionsabteilung

• Erstellen von Angeboten für Wartungseinsätze, Upgrades und Ersatzteile
• Führen von aktiven Verkaufsgesprächen

Sie verfügen über eine fundierte technische Aus- und/oder Weiterbildung im Gebiet Mechatronik oder Elektronik / Elektrotechnik, auch Praktiker aus diesem Bereich sind willkommen. Kenntnisse in der Maschinensteuerung und/oder dem Anlagenbau sind von Vorteil. Deutsch und Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus.

Wenn Sie diese interessante und abwechslungsreiche Herausforderung suchen, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an uns per Mail:

<[email hidden]> - + 41 315505885