Planner Technische Helpdesk

Wij verzorgen soft & hard facility services bij een bank. Een team van 3 XLG-medewerkers beheert schoonmaak en gebouwonderhoud voor alle filialen. Het team bestaat uit een Contract Manager, Project Coordinator en Helpdesk medewerker.

Taken van de helpdesk medewerker

• Beheer van 150-200 tickets per maand: ontvangst, opvolging, contact met filialen en interne teams voor autorisatie.
• Wekelijks schema voor 3 klusjesmannen opstellen en aanpassen, materialen bestellen.
• Opvolgen van preventieve diensten zoals brandblusseronderhoud, contact met leveranciers en informeren van filialen.
• Technische ondersteuning bieden aan technici bij vragen of problemen.
• tweetalig NL & FR
• administratieve ervaring, in een vergelijkbare sector zou top zijn
• affiniteit en technische kennis (bijvoorbeeld iemand die in een syndicaat heeft gewerkt en interventies in gebouwen moet beheren)
• iemand die georganiseerd en gestructureerd is
• vermogen om problemen te analyseren, behoeften te identificeren