Technicien support helpdesk (H/F)

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk.

Vos principales missions

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs, tout en garantissant la qualité du service et le respect des délais.
• Assurer le support matériel et logiciel pour les centres et les services centraux.
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances et du portail d'assistance.
• Collaborer avec l'équipe lors des réunions et échanges de suivi.
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• Profil recherché
• Passionné(e) par les nouvelles technologies et à l'aise dans la résolution de problématiques informatiques.
• Capacité d'analyse, esprit de synthèse et bonne gestion des priorités.
• Sens du service, aisance relationnelle et qualités de communication.
• Une expérience dans le domaine du retail, ainsi qu'une expérience préalable dans l'assistance aux utilisateurs, seraient des atouts.
• Horaires : Plage horaire du service de 7h à 20h, du lundi au samedi, avec roulement sur différents créneaux.
• La maîtrise du français est indispensable. Le néerlandais est requis pour les profils bilingues. La connaissance de l'anglais serait un atout.
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