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Technicien helpdesk et back office - 75013 (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT · Paris, France

Technical Support / HelpdeskImported listingfull-timeabout 1 month ago

About The Role

  • Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Back Office (H/F) - Paris 13e
  • Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Helpdesk Back Office
  • Expérience nécessaire 1 année sur un poste similaire
  • Vos missions
  • Assurer le support de niveau 1 par téléphone et Teams avec prise en main à distance.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications.
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes.
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
  • Créer, suivre et clôturer les tickets dans les outils ITSM en respectant les SLA.
  • Mettre à jour la base de connaissances.
  • Compétences recherchées
  • Windows, Active Directory.
  • Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote.
  • Bases réseaux : LAN, WLAN, TCP/IP.
  • VPN : TrustBuilder.
  • Environnement Citrix.
  • GLPI / Freshservice.
  • Microsoft Intune.
  • Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
  • Autonomie, organisation et gestion des priorités.

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