Chargé(e) de coordination H/F dans l'aide à domicile

VITADOM (filiale du Groupe PROSENIORS) est est un leader régional du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) autorisé par le conseil départemental intervenant auprès de toute personne en situation de vulnérabilité.

Vos missions

-Accueillir et renseigner

• -Réceptionner appels clients et répondre aux demandes d'ajout, modification ou annulation de prestations
• -Accueillir les visiteurs de l'agence et les renseigner sur nos services

-Réaliser les plannings de prestation et les communiquer

• -Planifier les prestations dans le respect du projet personnalisé du bénéficiaires ou des besoins exprimés par le client.
• -Assurer un suivi des plannings par l'ajout, la modification ou la suppression de prestations à la demande du client/bénéficiaire.
• -Communiquer les plannings de prestations à chaque changement et informer le client/bénéficiaires de l'identité de l'intervenant
• -Assurer la gestion des plannings du personnel dans le respect de la règlementation sociale et des consignes du Service RH

-Contrôler et valider les prestations

• Contrôler les heures travaillées par rapport aux heures planifiées
• Valider les heures de prestations (facturation / paie) en toute fin de mois

Garantir la qualité des prestations

• Veiller à la bonne transmission des informations auprès des intervenants (fiche mission.)
• -Être à l'écoute des clients afin d'améliorer la qualité des prestations

-Être à l'écoute des problèmes des intervenants Et en dehors de cela

Avantages

• Titres restaurant
• Une mutuelle
• Prévoyance
• L'accès à notre Fond d'action social et solidaire.

Profil recherché

• Vous avez un excellent sens du relationnel et du service.
• Vous avez une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités ainsi qu'une aisance relationnelle.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.