CONSULTOR/A SENIOR DE POSVENTA EN AUTOMOCIÓN

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la adopción, consolidación y evolución continua de las soluciones digitales en la red de concesionarios y servicios oficiales, promoviendo el uso efectivo de sus funcionalidades y garantizando su integración en los procesos de posventa.

El/la consultor/a actuará como nexo entre la red, los equipos de soporte y las áreas de negocio, impulsando la gestión del cambio, la mejora continua y la identificación de oportunidades que contribuyan a maximizar el valor aportado por las herramientas digitales.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Liderar sesiones de presentación, demostración y formación funcional sobre nuevas funcionalidades y procesos.
• Elaborar materiales, guías y mejores prácticas.
• Identificar barreras y proponer acciones correctivas.
• Analizar KPI's y elaborar informes.
• Realizar seguimiento de los planes de acción.
• Actuar como segundo nivel funcional de apoyo al equipo de soporte.
• Detectar necesidades recurrentes de formación o mejora funcional.
• Ejecutar pruebas funcionales y documentar las mismas.
• Realizar visitas periódicas a concesionarios y servicios oficiales.
• Verificar la correcta implantación de procesos digitales.

HABILIDADES CLAVE

• Capacidad de comunicación e influencia
• Orientación al cliente
• Capacidad analítica

Proactividad

• Autonomía
• Orientación a resultados
• Ventajas y beneficios de trabajar con nosotros
• Formar parte de un equipo de profesionales dentro de un grupo internacional de renombre.
• Plan de retribución flexible.
• Plataforma de descuentos para empleados (Corporate Benefits).
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos y nuevas oportunidades de negocio (Referral Program).
• ¡Envíanos tu candidatura y únete a este proyecto transformador!