Gerente de Suporte ao Negócio - Principal

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Bradesco Principal: Atende clientes com patrimônio elevado e necessidades financeiras mais sofisticadas, oferecendo atendimento diferenciado e soluções personalizadas. Atua com foco em gestão patrimonial, investimentos e planejamento financeiro, proporcionando uma experiência premium com maior proximidade e profundidade consultiva. Posiciona-se como um segmento intermediário entre alta renda e private, combinando especialização e acessibilidade. Como será seu dia a dia? Como Gerente de Suporte ao Negócio Principal , você atuará na área de Suporte ao Negócio e suas principais atividades serão: · Liderar a evolução do modelo de relacionamento e atendimento do segmento Principal, garantindo alinhamento à estratégia de clientes e consistência na proposta de valor. · Estruturar e fortalecer a atuação da matriz, assegurando capacidade para suportar a expansão acelerada do segmento em âmbito nacional. · Definir e revisar continuamente a segmentação de clientes, estabelecendo critérios de elegibilidade, encarteiramento e priorização. · Dimensionar e otimizar as carteiras de clientes, promovendo equilíbrio operacional, escalabilidade e melhor experiência de atendimento. · Conduzir projetos estratégicos de transformação, atuando desde a concepção até a implementação e acompanhamento dos resultados. · Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como CRM, Tecnologia, Canais e Operações, garantindo sinergia na execução das iniciativas. · Assegurar a aderência ao modelo de relacionamento e atendimento, monitorando a qualidade da execução e promovendo melhorias contínuas. · Desenvolver e influenciar equipes e stakeholders, disseminando uma cultura orientada à estratégia, excelência na entrega e foco no cliente. Modelo de trabalho Híbrido - 4x Presencial Unidade: Faria Lima - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Formação superior completa em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas correlatas. · Experiência consolidada em estratégia de clientes, incluindo segmentação, proposta de valor e definição de modelos de relacionamento. · Vivência em liderança de equipes e condução de projetos estratégicos, com foco em transformação e crescimento de negócios. · Conhecimento em gestão de carteiras, CRM, Customer Journey, Analytics e indicadores de desempenho, rentabilidade e produtividade comercial. · Experiência no mercado financeiro. Será um diferencial se você tiver: · Inglês intermediário ou avançado, com capacidade para atuar em ambientes corporativos e interagir com materiais e stakeholders globais. · Certificações: CEA, CFP, Agile/Scrum ou PMP (Project Management Professional). O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!