Delivery Lead Telco (SSR)

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Gestión de vacantes, onboarding, ajustes salariales y seguimiento del proceso de selección. Comunicación de desvinculaciones y soporte en la formalización documental. Validación de métricas operativas y reportes. Atención de consultas diarias del equipo (accesos, soporte, logística). Obtención de feedback de profesionales y clientes. Gestión de comunicación con el cliente (currículums, entrevistas, ausencias, coordinaciones). Gestión de banco de horas, vacaciones y accesos. Reuniones 1:1, evaluación de desempeño y planes de desarrollo del equipo. Involucrarse en la certificación, facturación y cierre de control operativo Gestión operativa de proyectos estratégicos Definir y ejecutar estrategias para garantizar el cumplimiento del margen , optimizando capacidad, costos y eficiencia del equipo. Asimismo, es responsable de monitorear la satisfacción tanto del cliente como de los profesionales, resolver incidencias, priorizar requerimientos y mantener la operación alineada con los objetivos del contrato, asegurando eficiencia, visibilidad del progreso y mejora continua. Traer nuevas oportunidades a la empresa, contacto directo con el cliente.

Profesionales de la carrera de Sistemas o afines Experiencia de 3 a 5 años en roles similares: coordinación , operaciones , delivery lead, PMO o gestión de equipos. Experiencia gestionando proyectos estratégicos cumplimiento de entregas y control de capacidad. Experiencia comunicándose con clientes y gestionando expectativas. Manejo de herramientas de seguimiento y gestión: Jira, Trello, aplicaciones IA . (deseable). Conocimiento de herramientas de productividad: Excel avanzado , Power BI (deseable). Habilidad para coordinar procesos de selección y gestión de talento. Comunicación efectiva y manejo de stakeholders (indispensable)