Customer Success

Competências desejadas Excelente comunicação verbal e escrita; Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário; Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal; Capacidade de resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Raciocínio analítico; Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais; Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática; Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas; Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes; Orientação à experiência e satisfação do usuário.

Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas; Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais; Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial; Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets.