Vendedor Interno (Televendas)

Local: Matriz Área: Administrativo Setor: E-commerce

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa; Prospectar novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios na carteira sob sua responsabilidade; Manter relacionamento contínuo com clientes ativos, buscando aumentar a frequência de compras e o ticket médio; Elaborar orçamentos, negociações comerciais e fechamento de pedidos, respeitando as políticas comerciais da empresa; Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e up selling), promovendo o mix completo de produtos; Acompanhar pedidos desde sua emissão até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva; Monitorar clientes inativos, desenvolvendo ações para reativação da carteira; Administrar sua carteira de clientes, mantendo informações atualizadas no sistema de gestão (CRM/ERP); Cumprir metas de faturamento, positivação, rentabilidade, mix de produtos e demais indicadores comerciais estabelecidos pela empresa; Realizar contatos periódicos com clientes para apresentação de campanhas, lançamentos, promoções e oportunidades comerciais; Registrar corretamente todas as negociações e contatos realizados nos sistemas internos; Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, financeiro, cadastro, crédito e comercial para garantir agilidade na resolução de demandas dos clientes; Acompanhar indicadores individuais de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados; Participar de treinamentos, reuniões comerciais e campanhas de incentivo promovidas pela empresa; Atuar de forma ética, consultiva e orientada à satisfação do cliente, fortalecendo a imagem da empresa no mercado; Demais rotinas da função.

Ensino médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office.

Horário: 6 horas diárias, segunda a sexta e sábados (plantões).