Analista de Suporte de TI

Com mais de 50 anos de experiência , atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética , competência e inovação constante . A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer . Buscamos por pessoas protagonistas , dedicadas e que amam o que fazem . Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento . Se você se identifica, #VemProReis!

👩🏻‍💼 Como será seu dia aqui: Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente. Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho. Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, em rotinas de níveis básico a intermediário, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas. Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas. Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário em questões técnicas e específicas em funcionalidades básicas. Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário. Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados, na implementação de melhorias e atualizações de sistemas. Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI. Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas, a fim de garantir a manutenção e melhoria dos sistemas da qualidade.

📝 O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer: Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins; Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365; Experiências como analista de suporte; Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL); Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia. O que oferecemos para nossos colaboradores: ❤️‍🩹 Plano de Saúde 🦷 Plano Odontológico ☂️ Seguro de Vida 🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição 🚌 Vale Transporte 🏋️ TotalPass 📖 Auxílio Educacional 👩🏽‍🍼 Auxílio Creche para as mães 🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa 💰 Programa de Participação nos Resultados 🎉 Day Off no seu aniversário