S&M Trainee 市场销售部实习生

程序： 1. 按照瑞吉酒店制定的标准接听及回应来电，并协助处理市场销售的业务垂询。 2. 妥善运用微软文书处理(MS Word)、Delphi、Crystal Reports及Lotus Notes电脑系统来撰写所有商业往来信函：包括信件、报价书、服务合同、报告、宴会活动指令(BEO)、活动日志和电子邮件。 3. 协助处理市场销售的业务垂询，包括协助应付频繁的来电及临时的酒店实地考察。 4. 协助处理市场销售的业务垂询，包括协助应付频繁的来电及临时的酒店实地考察。 5. 参与瑞吉酒店集团或本地举办的酒店销售活动/电话销售计划。维护Delphi帐户：包括追踪、加入及更新预订资料、把活动事项加入每日活动日志内，并编制宴会活动指令(BEO)。 6. 在销售经理的指导下，处理及促进集团内部的“瑞吉会议计划”。 7. 保持及维护营业文件系统（电子化和文件化）：包括用户档案、项目评估数据库、综合档和简历。 8. 操作办公室内各种电子和手动器材：包括（但不限于）打印机、多功能影印机、传真机、对讲机、钉装机 9. 配对具体的业务特性和客户消费购买意向来扩展帐户版图（新的和现有的）；每次会议时齐备旅行团的资料文件；以专业的操守来妥善组织和计划所有商业往来信函和进行跟进。 10.为会议策划专员和其他潜在客户进行酒店的实地考察，并讲解各项酒店服务；有需要时在酒店实地考察、客户活动事前准备或过程中向客人提供招待。 11. 在销售经理及销售总监指导下协调所有与销售有关的活动。 12．精通Delphi账户管理系统，以达至瑞吉酒店制定之最低标准；利用Delphi作为帐户管理工具；认识本地和区域的市场竞争情况。 13. 保持工作环境整洁及井井有条。 14. 与同事及上司和谐及以专业之态度相处。 15. 能按瑞吉酒店标准运用电话系统。 16. 遵守员工手册内由瑞吉酒店制定守则及操守指引。 17. 工作时按照瑞吉酒店之核心标准、服务文化标准、服务流程。 18. 遵照瑞吉酒店制定之仪表规则。 19. 能够在酒店紧急状况或危难时作出适当的应对措施。 20. 能够完成酒店管理人员分配之额外工序或工作。 21. 执行由上级交待的其他工作。 22. 遵守所有酒店政策和流程。