Pessoa Supervisora de Contas

Sobre a AlmapBBDO QUEM SOMOS! #1 Agência Global da Década - Cannes Lions. Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência. Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time. Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições – Supervisor de Atendimento (Inglês Fluente) Atuar como líder no relacionamento com o cliente, gerenciando a operação de atendimento e garantindo a excelência na entrega de projetos de conteúdos para todas as plataformas. Esse profissional será responsável por participar do planejamento estratégico, orientar o time, identificar oportunidades e garantir a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do cliente. Também irá gerenciar demandas em tempo real, assegurando consistência entre linguagem de creator e de marca, além de atuar como ponte entre cliente e times internos (criação, conteúdo, mídia, produção). O que você vai fazer: Liderar o relacionamento com o cliente no dia a dia (inclusive em inglês) Participar do planejamento estratégico e construção de pautas Direcionar o time na execução das demandas e acompanhar entregas Garantir qualidade, consistência e alinhamento das entregas com o briefing Identificar oportunidades de conteúdo, campanhas e inovação Fazer gestão de projetos e prazos, incluindo fluxos de aprovação Atuar em demandas de real time, organizando prioridades com agilidade Traduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para o time interno Apresentar ideias, relatórios e resultados para o cliente (em português e inglês)

Requisitos e qualificações O que buscamos: Inglês fluente (obrigatório – contato frequente com cliente internacional) Experiência em atendimento publicitário (agência) Perfil de liderança e organização de equipes Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal Visão estratégica e entendimento de branding e conteúdo digital Agilidade e autonomia para gerenciar múltiplas demandas Experiência com projetos para redes sociais e campanhas digitais Diferencial: Experiência com clientes globais ou ambientes multiculturais Vivência com conteúdo em tempo real (social media) Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos Noções de criação/conteúdo para facilitar interface com times criativos