Analista de CRM Júnior (Estratégia - híbrido | Osasco/SP)

Oportunidade surgindo na 4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP) . Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e conversão dos clientes. Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM. Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!

· Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push Notification e WhatsApp. · Criar e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e comportamento. · Desenvolver e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas. · Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas. · Realizar testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho. · Monitorar métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e engajamento. · Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas. · Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição de estratégias de relacionamento. · Apoiar na documentação de processos e boas práticas da área. · Garantir a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados. · Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.

Formação Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. Conhecimentos obrigatórios · Experiência com CRM e Marketing de Relacionamento. · Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, HubSpot ou similares). · Experiência com segmentação de clientes e gestão de campanhas. · Conhecimento em indicadores de desempenho de CRM. · Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Será considerado um diferencial · Conhecimento em Power BI ou Tableau. · Noções de SQL para análise de dados. · Experiência com Insider Campaign · Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). · Vivência em empresas de grande porte ou consultorias. Soft Skills · Senso crítico e visão analítica orientada a resultados. · Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas. · Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações. · Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador. · Boa comunicação interpessoal e postura consultiva. · Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.

• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP); • Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação); • Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK; • Assistência para Saúde Mental; • Vale Alimentação e Refeição; • Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office; • Auxílio Creche (para filhos até 71 meses); • Seguro de Vida em Grupo; • PLR; • Day Off de Aniversário; • Contratação CLT.