Addetto/a relazioni clienti per negozio

Cerchiamo un/una Impiegato/a relazioni clienti che seguirà il contatto quotidiano con la clientela, l’aggiornamento degli ordini e la gestione dei resi presso un’attività di commercio al dettaglio. Nel nostro team la persona entrerà in un contesto retail operativo, con confronto costante con punto vendita e magazzino. Il lavoro è concreto. Richiede attenzione e continuità. Attività previste/principali: - gestione di richieste clienti tramite telefono, email e contatto diretto in sede, con media di circa 35-50 segnalazioni giornaliere - aggiornamento anagrafiche, note di contatto e stato ordini su gestionale CRM aziendale - verifica di cambi merce, resi e disponibilità articoli in coordinamento con il punto vendita - supporto nella conferma degli ordini retail e nel controllo di dati come codice prodotto, quantità e tempistiche di ritiro - monitoraggio delle segnalazioni post vendita e passaggio ai reparti interni quando serve una chiusura pratica puntuale Requisiti richiesti: - maturità o qualifica professionale in area amministrativa o commerciale - buone capacità comunicative e attenzione nel rapporto con il pubblico - conoscenza base di Office e dimestichezza con strumenti digitali - precisione nell’inserimento dati e nella gestione di informazioni commerciali - valutiamo anche candidati alla prima esperienza - possibilità di inizio immediato Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 12 mesi - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 € - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile - affiancamento iniziale sulle procedure di gestione clienti, ordini e resi Sede di lavoro: Genova