Pilote Résidents Qualité / Coordinateur Résidents (H/F)

• Dans le cadre de nos activités, nous recrutons un(e) Pilote Résidents Qualité en charge de la coordination des équipes résidentes déployées chez nos clients industriels.
• Vous assurez le pilotage opérationnel, la communication client et le suivi de la performance, tout en garantissant la qualité de service et la conformité des prestations.
• Missions principales
• Pilotage opérationnel

• Encadrer et coordonner les résidents qualité sur différents sites
• Organiser et suivre les activités (planning, ressources, priorités)
• Garantir la qualité et la conformité des prestations réalisées

Interface client

• Être l’interlocuteur principal des clients
• Assurer la communication et le suivi des demandes
• Suivre la satisfaction client et gérer les escalades

Suivi de la performance

• Analyser les indicateurs (qualité, productivité, incidents…)
• Mettre en place et suivre les plans d’amélioration
• Assurer un reporting régulier

Gestion administrative & facturation

• Suivre les prestations réalisées
• Valider et consolider les éléments de facturation
• Assurer le lien avec les équipes internes (finance / RH)

Support technique

• Accompagner les équipes sur les problématiques qualité (8D, analyse défauts…)
• Intervenir en support sur les situations critiques
• Bac+3 à Bac+5 en Qualité / Génie Industriel
• Expérience confirmée en qualité industrielle automobile
• Expérience en coordination d’équipe ou gestion multi-sites
• Bonne maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, etc.)
• Excellente communication Français et anglais
• Excellente communication et orientation client
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités

• Poste en CDI à Kénitra
• Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer dans un environnement international et structuré
• Contribuer à des enjeux financiers stratégiques (cash & performance)
• Interagir avec des clients industriels majeurs
• Développer vos compétences en finance opérationnelle et gestion du risque
• Opportunités d’évolution au sein du groupe