Фахівець з технічної підтримки

Шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за технічний супровід B2B-клієнтів, координацію підключення телекомунікаційних послуг та підтримку інноваційних рішень у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.

Основні обов’язки на посаді

• Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів
• Координувати розробку технічних рішень і реалізацію підключення послуг Компанії
• Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами Київстар для ефективної реалізації клієнтських проєктів
• Вести супровід звернень щодо інноваційних продуктів для B2B-клієнтів
• Розвивати закріплену базу клієнтів з урахуванням їхніх потреб і бізнес-цілей
• Застосовувати найкращі практики Компанії та ринкові тенденції у сфері мобільного й фіксованого зв’язку
• Готувати презентації послуг і технічних рішень, матеріали щодо SLA
• Брати участь у переговорах з бізнес-клієнтами

Необхідний досвід та кваліфікація

• Досвід роботи від 2 років у сфері телекомунікацій або інформаційних технологій
• Досвід роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії буде перевагою
• Розуміння принципів побудови та функціонування послуг мобільного і фіксованого зв’язку
• Навички супроводу технічних проєктів
• Уміння працювати з бізнес-клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини
• Впевнене володіння пакетом MS Office
• Вища освіта

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний формат
• Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін.
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Шукаєте роль, де можете поєднувати технічну експертизу й роботу з бізнес-клієнтами? Долучайтеся до Київстар