Customer Success / Service Manager (m/w/d)

Customer Success/ Service Manager (m/w/d)

Düsseldorf

Teilweise remote

Voll- oder Teilzeit

Wir haben einen überragenden Job - und das meinen wir wörtlich.

Bei der Recruiting Excellence GmbH, exklusiver Vertriebspartner von Jobware , dreht sich bei uns alles um erfolgreichen Recruiting-Erfolg. Mit unserem Standort im Medienhafen Düsseldorf verbinden wir modernes Arbeiten mit einem inspirierenden Umfeld.

Seit über 20 Jahren im Vertrieb und 15 Jahren in der Stellenanzeigenvermarktung unterstützen wir Unternehmen dabei, die richtigen Talente zu finden und Menschen dabei, ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Unser Anspruch

echter Kundenerfolg durch Beratung, Verständnis und nachhaltige Lösungen.

Deine Rolle

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen maximal erfolgreich sind
• Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und stärkst aktiv die Kundenbindung
• Du führst strukturierte Beratungsgespräche und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Du behältst KPIs im Blick und optimierst kontinuierlich die Performance deiner Kund:innen

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und deren aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht und kommunizierst mit deinen Kunden auf Augenhöhe
• Der Umgang mit modernen IT-Systemen (z.B. MS Office und gängige CRM-Systeme) gehört zu Deinem Alltag

Deine Benefits

• Freizeit & Flexibilität
• 30 Urlaubstage + frei am Geburtstag
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Mobilität
• Parkplatz- oder Jobticket-Zuschuss

Entwicklung

Strukturiertes Onboarding + Mentoring

Klare Karriereperspektiven

Regelmäßige Schulungen (intern + extern)

Extras

• Corporate Benefits (Reisen, Technik, Freizeit u. v. m.)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Getränkeflatrate + Frühstücksmüsli
• Regelmäßige Frühstücksspecials frisch vom Chef zubereitet

Teamspirit

• Teamevents, Incentives & echtes Miteinander
• UND auch Dein Hund ist bei uns Herzlich Willkommen!
• Das hört sich nach genau Deinem Job an?

Du hast Anmerkungen oder Fragen? Dann rufe uns an

Annika Kalberg

Recruiting Excellence GmbH

Zollhof 30

• 40221 Düsseldorf
• Tel.: 0211/260083-15
• Dann sende uns Deinen Lebenslauf unkompliziert via Mail an <[email hidden]> oder kontaktiere uns ganz einfach über
• Jetzt bewerben!
• Büro im Medienhafen
• Ein großartiges Büro mitten im Medienhafen von Düsseldorf, welches Dich jeden Tag dazu einlädt, Dich wie zu Hause zu fühlen.