Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen

# Customer Service Representative\* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Neu-Isenburg
Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.
„Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung)
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

# Ihre Aufgaben

• Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende
• Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens
• Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung
• Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben
• Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab
• Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben

# Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain
• Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Französisch von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich
• Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit <Salesforce.com> ist wünschenswert, aber kein Muss
• Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
• Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage <www.wolf-personalmanagement.de> über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf.

\*Talent wichtig; Geschlecht egal!

## Wir bieten

• Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team
• Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket
• Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche

## Ihre Ansprechpartnerin

Frau Silke Lengwenus-Renker

## Kontakt
wolf personalmanagement
Große Friedberger Str. 42
60313 Frankfurt am Main

069 92885761

[[email hidden]](mailto:[email hidden]?subject=Customer%20Service%20Representative*%20%20mit%20flie%C3%9Fenden%20Deutsch-%20und%20Englischkenntnissen%20-%20#2876829)