After Sales & Customer Service Manager (m/w/d)

• **After Sales & Customer Service Manager (m/w/d)**
• **Kundenbetreuung · Auftragsmanagement · Reklamationsmanagement**

Arbeitsort: Sarstedt

Beschäftigungsart: Vollzeit (Teilzeit nach Absprache möglich) / vor Ort

**Wer wir sind:**

Wir bauen eine funktionierende Kreislaufwirtschaft für IT-Hardware.

Atelva Media ist ein wachsendes IT-Remarketing-Unternehmen mit dem klaren Ziel,

den Lebenszyklus von IT-Geräten systematisch zu verlängern.

Durch den strukturierten Ankauf, die professionelle Wiederaufbereitung und die verantwortungsvolle Weitervermarktung gebrauchter IT-Hardware verhindern wir unnötige Verschrottung, reduzieren Elektroschrott und schonen wertvolle Ressourcen.

Unser Ansatz verbindet wirtschaftliche Effizienz mit messbarer Nachhaltigkeit und schafft so einen echten Mehrwert für Unternehmen, Umwelt und Gesellschaft.

**Deine Rolle bei uns:**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten **After Sales Manager (m/w/d)**, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Einkauf und Logistik dafür sorgt, dass unsere Aufträge auch nach dem Verkauf zuverlässig und kundenorientiert abgewickelt werden.

**Deine Aufgaben:**

• Betreuung unserer B2B- und B2C-Kunden nach dem Verkauf per E-Mail und Telefon.
• Eigenverantwortliche Steuerung der Auftrags-, Versand- und Reklamationsabwicklung.
• Koordination mit Vertrieb, Einkauf, Lager, Logistik und Buchhaltung für einen reibungslosen Ablauf.
• Bearbeitung von Retouren, Garantie- und Gewährleistungsfällen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden.
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System sowie Nachverfolgung offener Aufgaben.
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer internen Prozesse und Servicequalität.

**Was du mitbringen solltest:**

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, After Sales oder der Auftragsabwicklung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie freundliches und professionelles Auftreten
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• **Warum sich das für dich lohnt:**
• Du arbeitest eng mit unserer Geschäftsleitung und anderen Abteilungen zusammen und erhältst Einblicke in unterschiedliche kaufmännische und geschäftliche Themen.
• Nach der Einarbeitung übernimmst du feste Aufgabenbereiche und organisierst diese zunehmend selbstständig.
• Die Position ist langfristig ausgelegt und bietet dir die Möglichkeit, dich gemeinsam mit unserem Unternehmen weiterzuentwickeln und zu wachsen.
• \*\*Das zeichnet dich aus:\*\*
• Du bist eine organisierte, zuverlässige Persönlichkeit mit einem hohen Servicegedanken.
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Freude daran, gemeinsam im Team Lösungen zu finden.
• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert
• Du bringst Themen selbstständig zum Abschluss und unterstützt aktiv bei der Optimierung unserer Abläufe.
• **Das bieten wir dir:**

• Moderne Arbeitsmittel
• Hansefit-Anbindung
• Möglichkeit zur Jobticket-Nutzung
• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben sowie viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen
• Regelmäßige Teamevents
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildung und sorgfältige Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Nach einer erfolgreichen persönlichen Einarbeitung besteht nach Absprache die Möglichkeit, die Tätigkeit teilweise im Homeoffice auszuüben
• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben sowie viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen
• Eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen

**Interesse?**

Wenn du gerne organisierst, Fristen zuverlässig im Blick behältst und die Geschäftsleitung im Tagesgeschäft unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Deinem frühsten Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung

per E-Mail an

[[email hidden]](https://mailto:[email hidden])