Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst / Ersatzteilservice

**Unbefristet | Vollzeit | Haustarifvertrag IG Metall Bayern | 30 Tage Urlaub | Sonderzahlungen | mobiles Arbeiten möglich**

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen **kaufmännischen** **Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst / Ersatzteilservice.** Die Position ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

**Ihre Aufgaben**

Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen.

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden und nehmen Ersatzteilbestellungen entgegen.
• Sie begleiten die Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung.
• Sie erstellen Auftragsbestätigungen, Aufträge und Lieferscheine und buchen die erforderlichen Materialbewegungen.
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen im Ersatzteilvertrieb und unterstützen bei der Klärung von Kundenanliegen.
• Sie verwalten und überwachen Ersatzteilbestände und veranlassen Nachbestellungen.
• Sie bereiten Endbestellungen vor und prüfen hierfür Verbräuche und Bestände.
• Sie übernehmen die Garantieabwicklung mit unseren externen Dienstleistern.
• Sie ermitteln und buchen Lohn-, Material- und Gemeinkosten für Reparaturaufträge.
• Bei Transportschäden ermitteln Sie die Schadenshöhe.
• Sie nehmen Reparaturgeräte an und geben Ersatzteile sowie Kundengeräte an unserem Kundenschalter aus.

**Ihr Profil:**

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d)
• Idealerweise Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung im Kundenservice, Vertrieb oder Service
• Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür für deren Anliegen
• Technisches Grundverständnis bzw. die Bereitschaft, sich in technische Produkte und Zusammenhänge einzuarbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office
• SAP-R/3-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Umgangsformen und Freude an der Zusammenarbeit im Team

**Wir bieten Ihnen:**

• Ein tolles Team, das diese Bezeichnung verdient, innerhalb einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und damit verbundene kurze Entscheidungswege
• Eine spannende und herausfordernde Aufgabenstellung
• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• Tarifgebundene Bezahlung mit Sonderzahlungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Günstige Anbindung an ÖPNV, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Fach- und projektbezogene Qualifizierung und Weiterbildung
• Freuen Sie sich ab Ende 2026 auf unseren neuen Standort im Südwesten Nürnbergs mit moderner Arbeitsumgebung und guter Verkehrsanbindung

**Unsere Kontaktdaten:**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, die selbstverständlich vertraulich behandelt werden, mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen gerne per E-Mail an [[email hidden]](https://mailto:[email hidden]).

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Heidi Vogel (Tel. 0911/9706-453)

Metz Consumer Electronics GmbH, Ohmstraße 55, 90513 Zirndorf

[<www.metz-ce.de>](http://www.metz-ce.de)

[<www.metzblue.com>](http://www.metzblue.com)