Claims Performance & Data Projects Lead

Een blik op jouw volgende uitdaging…

De Claims Performance & Data Projects Manager ondersteunt de sturing en verdere professionalisering van Claims door performance reporting, capacity-inzichten, budgetopvolging, data governance, automatisering en projectmatige opvolging te combineren.

De functie vertaalt cijfers, trends en projectinformatie naar bruikbare inzichten en aanbevelingen voor het Claims management, en vormt de brug tussen Claims, Data/BI, IT, PMO en Finance/Controlling.

Kernverantwoordelijkheden

1. Performance reporting & managementinformatie

• Beheren en verbeteren van rapporteringen en dashboards voor de operationele en financiële sturing van Claims.
• Bewaken van uniforme KPI-definities, consistente rapporteringsafspraken en betrouwbare managementinformatie.
• Analyseren van trends, afwijkingen, risico’s en opportuniteiten en deze vertalen naar concrete aanbevelingen.

1. Capacity management & forecasting

• Opvolgen van capaciteit, werkvolume, instroom, output, productiviteit, doorlooptijden en backlog.
• Ontwikkelen van forecasts om capaciteitsrisico’s tijdig te signaleren en business planning te ondersteunen.
• Ondersteunen van personeelsbehoefte-inschattingen, prioritering en werkverdeling op basis van objectieve inzichten.

1. Budgetbeheer & financiële opvolging binnen Claims

• Coördineren en ondersteunen van de budgetopvolging binnen Claims, samen met management en Finance/Controlling.
• Opvolgen van budgetten, actuals, forecasts, budgetherzieningen en afwijkingen, inclusief analyse van oorzaken en impact.
• Voorbereiden van budgetcycli en managementbesprekingen, met duidelijke link tussen operationele evoluties, capaciteit, projecten en budgetimpact.

1. Data governance, automatisering & projectmanagement

• Structureren, challengen en prioriteren van nieuwe datavragen en rapporteringsbehoeften vanuit de business.
• Samenwerken met data-analisten, BI en IT rond datakwaliteit, definities, documentatie, traceerbaarheid en continuïteit van rapporteringen.
• Identificeren van opportuniteiten om recurrente analyses, rapporteringen en manuele processen te vereenvoudigen of te automatiseren.
• Managen van projecten met impact op performance, data, rapportering, budgetopvolging of operationele sturing: scope, planning, risico’s, deliverables en businesswaarde.
• Fungeren als verbindende schakel tussen Claims, Data/BI, IT, PMO, Finance/Controlling en andere stakeholders.

Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?

• Sterk analytisch vermogen en ervaring met managementinformatie, KPI’s, dashboards en operationele performance-opvolging.
• Goed begrip van Claims-processen, operationele realiteit en managementprioriteiten.
• Financiële basiskennis en vermogen om budgetinformatie te koppelen aan capaciteit, projecten en operationele evoluties.
• Ervaring met capacity management, forecasting, workload-opvolging, business planning of projectmanagement.
• Kennis van data governance, rapporteringskwaliteit, BI-omgevingen en automatiseringsprincipes.
• Teamplayer die vlot samenwerkt met business, data, IT, PMO en Finance, en stakeholders actief verbindt.
• Hands-on mentaliteit: bereid om zelf analyses uit te voeren, problemen uit te klaren, verbeteringen te realiseren en resultaten concreet op te leveren.