About The Role

am Standort Remagen
Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln
und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte
begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem
Lieblingsshirt.
Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen
und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und
Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.

Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss
Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)
Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen
Erstellung von Auswertungen und Reportings
Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)
Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen

DEINE STÄRKEN

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung

Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung.
Jetzt bewerben [ <https://bewerbung.maxime-media.de/unternehmen/poli-tape-klebefolien-gmbh-2578/job/17150> ]
POLI-TAPE Klebefolien GmbH • Johannes Schindler • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen Telefon: (0) 2642 9836 7435 • E-Mail: <[email hidden]> • <www.poli-tape.de>

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Customer Success Spezialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)