Customer Service Specialist (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Job Req Number: 124020

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)

Stadt: Bamberg

Zur Verstärkung unseres Teams im Complex Solution Center in Bamberg suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Service Specialist (m/w/d), der in unserem Automotive-Geschäft eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung stabiler Transport- und Versorgungsprozesse übernimmt.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
• Überwachung des Materialflusses im Ein- und Ausgang
• Statusprüfung zu Sendungen sowie Alarmierung im Abweichungsfall
• Problemlösungen für Vorkommnisse außerhalb des Regelablaufs
• Einleitung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Produktionsversorgung bei Abweichungen und / oder sonstigen Ablaufstörungen in Abstimmung mit dem Kunden sowie deren Dokumentation
• Kommunikation mit Kunden und Transportunternehmern

Dein Profil

• Idealerweise Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständige, verantwortungsbewusste und schnelle Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement, Flexibilität, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Dein Ansprechpartner

Herr Holger Peplau

Talent Acquisition Partner P&O

• <[email hidden]> ( <[email hidden]> )
• <https://www.dsv.com/de-de/karriere> ( <https://www.dsv.com/de-de/karriere> )
• Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
• Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

• Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine

außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir

weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.

Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,

zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie

in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –

mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.

Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der

Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit

erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.

Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes

Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in

einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau

richtig

Start here. Go anywhere.

Besuch uns auf <dsv.com> ( <https://www.dsv.com> /) und folge uns auf LinkedIn ( <https://www.linkedin.com/company/dsv/mycompany/verification> /) und Facebook ( <https://www.facebook.com/dsv.global> ) .