Assistant clientèle SAV (H/F)

Pour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e)

Assistant(e) Clientèle SAV

Rattaché(e) au Service Après-Vente Algam, donc dans un environnement technique, vous jouez un rôle d'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, dans le suivi des produits vendus.

Vos principales missions

• Réception des appels téléphoniques ou mails des clients et prise en charge des demandes ;
• Rédaction de devis ;
• Saisie des demandes de retours et d'enlèvements ;
• Saisie des commandes de pièces détachées ;
• Gestion des litiges et des erreurs de commandes ;
• Suivi des réparations en cours auprès des techniciens du SAV ;
• Suivi de l'approvisionnement des pièces détachées ;
• Etude des dossiers de garantie pour la prise en charge des demandes clients.

Votre profil

• De formation Bac+2 en commerce ou gestion administrative, vous bénéficiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.
• Très à l'aise au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre sens du service client.
• Vous savez vous approprier rapidement un vocabulaire technique et manipuler un volume important de références produits différentes.
• Organisé(e), réactif(ve), vous savez traiter des informations d'origines multiples et vous aimez travailler en équipe.
• Etant en échange au quotidien avec nos filiales étrangères la maîtrise écrite de l'anglais sera un réel plus.
• La connaissance des produits électroniques est un réel atout pour ce poste.
• Vous souhaitez intégrer une équipe d'Experts Techniques au sein d'un environnement de travail convivial et bienveillant ?
• Vous recherchez un poste où la diversité des domaines électroniques abordés est vaste ?
• N'hésitez plus et envoyer nous vite votre candidature !

Nous vous offrons

• Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
• Des horaires de bureau du lundi au vendredi
• Des journées de RTT
• Une carte titres restaurant
• Une prime d'intéressement et participation
• Un CSE proposant de multiples avantages
• Une salle de sport en entreprise
• La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs

• Type de contrat : CDI
• Démarrage : dès que possible
• Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)
• Rémunération annuel brut : 24-26K