Key Account Manager (KAM) | Logística Farmacéutica

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En Arvato desarrollamos soluciones innovadoras para la cadena de suministro, combinando experiencia sectorial y tecnología para ayudar a nuestros clientes a crecer y transformar sus operaciones.

Con más de 2.100 profesionales, trabajamos en un entorno internacional, digitalizado y altamente automatizado, ofreciendo soluciones sostenibles y orientadas al dato para compañías líderes de diferentes sectores.

Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.

Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades

Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.

Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.

Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.

Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.

Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).

Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.

Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).

Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.

Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.

Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).

Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.

Qué buscamos

Formación

Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.

Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.

Experiencia

• Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
• Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.
• Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.

Conocimientos

• Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.
• Gestión de SLA, contratos y KPIs.
• Control financiero y rentabilidad de cuentas.
• SAP SD/TM, WMS o herramientas similares.
• Excel avanzado y herramientas de reporting.

Idiomas

Inglés C1 imprescindible.

Disponibilidad

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
• Qué te ofrecemos
• Contrato indefinido.
• Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo por semana.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 h.
• 22 días laborables de vacaciones + 3 días de asuntos propios.
• Seguro médico privado y dental subvencionado al 50% para empleado/a y beneficiarios.
• Seguro de vida.
• Retribución flexible (restaurante y guardería).
• Bonus variable.
• Programa de bienestar con servicio de psicología y coaching.
• Acceso a plataforma e-learning con más de 180 cursos.
• Programas internacionales de formación y desarrollo de talento.
• ¿Te apasiona la gestión de clientes estratégicos y la logística Healthcare?
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