Business Analyst

En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso. Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante : adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto. Nuestro equipo de Customer Success está en un momento de transformación: estamos rediseñando cómo trabajamos, apoyándonos fuerte en automatización e inteligencia artificial. Buscamos a alguien que lidere eso desde adentro. Diseñar e implementar automatizaciones reales con n8n, Make, Claude y Gemini — no solo proponer, sino construir. Crear dashboards que el equipo realmente use para tomar decisiones. Identificar fricciones en los procesos de atención y proponer soluciones concretas con herramientas de IA. Analizar métricas de satisfacción, retención y eficiencia operativa, y traducirlas en acciones. Trabajar con HubSpot para mejorar cómo gestionamos la relación con clientes. Coordinar con Producto, Tecnología y Comercial cuando los datos revelan algo que va más allá del equipo Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Economía o afín. 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones — nos importa más lo que sabes hacer que los años exactos. Manejo real de Power BI o herramientas equivalentes de visualización. Experiencia o curiosidad comprobable con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier o similares). Criterio para distinguir qué vale la pena automatizar y qué no. Alguien que propone sin que le pidan, y que cierra lo que empieza. Suma puntos si: Has trabajado con LLMs (Claude, Gemini, GPT u otros) para automatizar tareas de texto o análisis. Tienes experiencia con HubSpot, Zendesk o herramientas de CS. Sabes algo de SQL o Python — no es requisito, pero se valora. Entrevista online Team People (fit cultural). Entrevista online con tu líder directo. Entrevista presencial final con Country Manager. 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías. 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto 👨‍⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida. 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina. 👩‍👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno. 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece. 💸 Ajuste anual por IPC. 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.