Servicemitarbeiter technischer Support (m/w/d) Augsburg

Für einen namenhaften Kunden mit langjähriger Tradition und großem Bekanntheits- und Beliebtheitsgrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Servicemitarbeiter technischer Support (m/w/d) Aufgaben Ihre Aufgaben: Störungsmeldungen annehmen : Erfassung und Bearbeitung von Problemen durch Kunden oder den Außendienst. Remote-Beratung : Durchführung von telefonischen Störungsberatungen und technischer Fehleranalyse aus der Ferne. Einsatzkoordination : Planung, Disposition und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen für die Techniker. Ersatzteilmanagement : Abrufen von benötigten Ersatzteilen aus dem Lager inklusive der Liefernachverfolgung. Subunternehmer-Steuerung : Absprache und Koordination von Terminen mit externen Partnerunternehmen. Kunden-Rückmeldung : Telefonische Statusupdates und direkte Terminabsprachen mit den Waschanlagenbetreibern Qualifikation Ihr Profil: Ausbildung : Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Weiterbildung oder ein Studium. Berufserfahrung : Erste praktische Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung oder im telefonischen Support. Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. IT-Kenntnisse : Gute Kenntnisse in MS Office sowie eine ausgeprägte IT-Affinität. Systeme : Idealerweise bringen Sie bereits Vorkenntnisse im Umgang mit SAP mit. Arbeitsweise : Eine selbstständige, lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit – auch in Stresssituationen. Benefits Unser Angebot: Festanstellung in Vollzeit unbefristeter Vertrag übertarifliches Gehalt Leistungsgerechte Entlohnung Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten Unternehmensgruppe 30 Tage Urlaub Sie möchten als Technischer Support Mitarbeiter / Helpdesk AgentCustomer Service Spezialist (Technik) IT-Support-Techniker (1st/2nd Level)Service-Dispatcher / EinsatzplanerMitarbeiter Auftragszentrum / DispositionLogistiker im Kundenservice Technischer Sachbearbeiter im Innendienst Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (Technik) Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Service Mitarbeiter im Reklamationsmanagement ) arbeiten, dann bewerben Sie sich gerne mit Ihrem Lebenslauf bei uns.