Customer Success Manager (m/w/d) eHealth

Intro

• Hybrid in Frankfurt (am Main), Hamburg oder München | Führerschein | Deutsch C1-C2 | 30 Tage Urlaub
• Rückenprobleme sind der häufigste Grund für Arbeitsunfähigkeit in Deutschland.

ViVira hat die Lösung

Wir machen digitale Bewegungstherapie per App. Immer verfügbar, einfach, wirksam und von der Krankenkasse erstattet. Vivira wurde aus dem Bedürfnis geboren, Muskel-Skelett-Erkrankungen so unkompliziert und effektiv wie möglich zu therapieren.

Deine Chance

: In dieser Rolle bist Du das Gesicht zu unseren Kunden in Deiner Region. Du betreust vor allem niedergelassene Allgemeinmediziner und Orthopäden telefonisch und digital – und besuchst sie bei Bedarf auch persönlich vor Ort, um Beziehungen zu vertiefen und Vivira optimal in den Praxisalltag zu integrieren.

Sorge mit uns dafür, dass Rückenschmerzen nicht länger den Alltag bestimmen – sondern digitale Lösungen den Unterschied machen.

Deine Aufgaben umfassen

Betreuung, Ausbau und Entwicklung Deiner Vertriebsregion – aus dem Home Office, mit gelegentlichen persönlichen Praxisbesuchen

Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Ärzten und Praxisteams

Beratung, Schulung und Support rund um ViVira und digitale Verschreibung

Quartalsanalysen sowie strukturierte Rückmeldungen aus dem Praxisalltag an Produkt- und CRM-Team

Sorgfältige Dokumentation Deiner Aktivitäten im CRM (HubSpot)

Mitgestaltung von Projekten und Vertriebsinitiativen im Team

Deine wichtigste Kennzahl

• Die Anzahl der Vivira-Verordnungen in deiner Region
• Das solltest Du mitbringen
• Du hast bereits einige Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success gesammelt und willst wirklich etwas bewegen.
• Du bist am Telefon in Deinem Element, kennst idealerweise das medizinische Umfeld und verstehst, wie der Praxisalltag tickt.
• Du gehst auf Menschen zu, baust mit Empathie und Engagement echte Beziehungen auf und begeisterst Ärzte für neue Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst Offenheit, Freude sowie Verbindlichkeit in Dein Team.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (C1-C2) und gutes Englisch (unsere Unternehmenssprache).
• Du hast einen Führerschein, damit Du flexibel Praxen besuchen kannst, wenn es darauf ankommt - und kannst dafür unsere verschiedenen Carsharing-Angebote nutzen.
• Das erwartet Dich bei Vivira

Arbeitsplatz

: Arbeite von Zuhause oder aus dem Berliner HQ, in zentraler Lage.

Working Abroad

Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr remote aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz, Israel & UK zu arbeiten.

Recharge

30 Urlaubstage – für echte Pausen und neue Energie.

Gesundheit

Beweglichkeit und Rückenpower direkt von uns für Dich – digitale Unterstützung, die Du selbst nutzen kannst.

Zukunft sichern

Mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge baust Du heute an morgen.

Corporate Benefits

Profitiere von exklusiven Vorteilen für Shopping, Technik & mehr.

Empfehlungsprämie

Netzwerk teilen lohnt sich – jede erfolgreiche Empfehlung wird belohnt.

Highlights

Mehrere Company- und Team-Events pro Jahr sorgen für Austausch, Spaß und ein echtes Wir-Gefühl.