Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

Dein täglicher Verantwortungsbereich

Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.

Gemeinsam mit

einem kleinen

Team stellst du den zuverlässigen Betrieb unserer

Office IT

-Infrastruktur

und unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.

Bei technischen Fragestellungen

gehst

du

lösungsorientiert vor, analysierst Ursachen

und unterstützt

aktiv

bei

der Umsetzung.

IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.

Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.

Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiter

und übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.

Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.

In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.

Deine Kompetenzen

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.
• Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.
• IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.
• Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.

Mit

Microsoft 365, Entra ID

• und
• Intune hast du bereits gearbeitet.

Die

• Zusammenarbeit mit externen
• IT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.
• Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von
• Kolleg:innen
• ist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.

Unsere Werte, dein Mindset

Team First

Ein Team, ein Ziel - Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.

Customer Success Is Our DNA

Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.

Never Stop Reinventing

Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.

Be Yourself And Make Goals Work

Sei Du selbst. Erreiche Großes!

Deine Benefits bei uns

Remote Wor

k

Flexibles Arbeitsmodell - arbeite bis zu 100 % remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg.

Urlau

b

Mehr Zeit für das, was dir wichtig ist - zusätzlich zu 30 Urlaubstagen kannst du deinen Jahresurlaub durch Gehaltsumwandlung auf bis zu 40 Tage erhöhen.

Workati

on

Arbeiten, wo du dich inspirieren lässt - arbeite einmal pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland. Nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit sind sogar weitere internationale

Workation

-Möglichkeiten möglich.

Gesundh

eit

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - mit unserer betrieblichen Krankenversicherung erhältst du ein jährliches Gesundheitsbudget für zahlreiche Gesundheitsleistungen.

Dein

Wahlben

efit

• Du entscheidest, was am besten zu
• d
• einem Alltag passt - wähle zwischen einem Zuschuss zum Urban Sports Club, einem bezuschussten

JobTicket

oder einer

Edenred

• -Sachbezugskarte für
• d
• eine Einkäufe.

JobRa

d

Ob für den Arbeitsweg oder deine Freizeit - lease dein

JobRad

über uns und profitiere von attraktiven steuerlichen Vorteilen.

Altersvorso

rge

Wir denken heute schon an morgen - sichere deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive 20 % Arbeitgeberzuschuss.

Verantwortung & Entw

icklung

Raum für Eigeninitiative statt starrer Hierarchien - übernimm Verantwortung, bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft der Reos Gruppe aktiv mit.

Netw

orking

Zweimal im Jahr kommt die gesamte Reos Gruppe in Hamburg zusammen - freue dich auf unvergessliche Firmenevents, persönlichen Austausch und echte gemeinsame Erlebnisse.