Badaczka/Badacz w obszarze customer experience

Na co dzień w naszym zespole: projektujesz i realizujesz badania jakościowe oraz ilościowe wśród klientów korporacyjnych banku, analizujesz dane z różnych źródeł, odkrywasz potrzeby, oczekiwania i problemy klientów oraz przekładasz je na rekomendacje dla biznesu, wspierasz decyzje biznesowe, identyfikujesz insighty wspierające rozwój produktów, procesów i usług, monitorujesz wskaźniki CX (<m.in> NPS) i rekomendujesz działania poprawiające doświadczenia klientów, współpracujesz z zespołami biznesowymi, produktowymi i projektowymi przy analizie wyników badań, wyciąganiu wniosków, projektowaniu rozwiązań odpowiadających na potrzeby klientów, wspierasz rozwój kultury organizacyjnej opartej na wiedzy o kliencie i podejmowaniu decyzji w oparciu o dane. To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz kilkuletnie doświadczenie w obszarze badań klientów/Customer Experience, samodzielnie projektujesz i realizujesz badania jakościowe, masz doświadczenie z badaniami ilościowymi, potrafisz analizować dane, wyciągać trafne wnioski i przekładać je na konkretne rekomendacje biznesowe, swobodnie prezentujesz wyniki badań i potrafisz przekonać do swoich rekomendacji, jesteś osobą ciekawą i nastawioną na szukanie rozwiązań, swobodnie posługujesz się pakietem MS Office, w szczególności MS Excel. Mile widziane: doświadczenie we współpracy z zespołami pracującymi w podejściu agile, doświadczenie w badaniach klientów korporacyjnych (B2B) lub bankowości/finansów.