Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Optymalizacji Procesów

Prosto. Razem. Z myślą o Kliencie. Dołącz do zespołu, który realnie zmienia sposób działania Banku - upraszcza procesy, buduje kulturę ciągłego doskonalenia i dba o doświadczenie Klienta oraz Pracownika. Działamy w cyfrowym środowisku pracy, korzystając z nowoczesnych narzędzi do mapowania procesów, analityki i współpracy zespołowej, co ułatwia realizację projektów end‑to‑end. Łączymy perspektywę operacyjną, procesową, klientocentryczną i analityczną, a efekty naszych projektów są wdrażane na skalę całej organizacji. W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Prowadzenie kluczowych projektów optymalizacyjnych - od diagnozy, przez projekt docelowego procesu, aż po wdrożenie i pomiar. Upraszczanie i standaryzowanie procesów Banku, wykorzystując narzędzia Lean, analizę danych, wiedzę z badań procesowych (<m.in>. Start Stop), nowoczesne platformy wspierające modelowanie procesów i automatyzację. Projektowanie i optymalizację ścieżki Klienta i Pracownika, identyfikując punkty bólu, bariery i możliwości automatyzacji. Wsparcie i rozwój Modelu Zarządzania Procesowego, w tym architekturę procesów, wskaźniki, priorytety i standardy. Współpracę z jednostkami biznesowymi, IT, CX, Data oraz właścicielami procesów, wspólnie wypracowując rozwiązania end to end. Prowadzenie warsztatów, szkoleń i sesji usprawnieniowych, dzieląc się wiedzą z Lean i metod zarządzania procesami, będąc ambasadorem/ambasadorką optymalizacji. Budowanie kultury ciągłego doskonalenia - wspierać zespoły w identyfikacji marnotrawstw, analizie danych i wdrażaniu usprawnień. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz ukończone studia wyższe. Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu procesami, projektach operacyjnych lub pokrewnych obszarach. Swobodnie poruszasz się w środowisku projektowym i widzisz zależności end to end. Potrafisz łączyć potrzeby Klienta, Pracownika i organizacji. Lubisz upraszczać, systematyzować i szukać lepszych rozwiązań. Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i umiesz zarządzać priorytetami. Sprawnie prowadzisz warsztaty i komunikujesz wnioski - zarówno do specjalistów, jak i kadry menedżerskiej. Oferujemy Ci: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe. Intensywny rozwój - szkolenia organizowane przez firmy zewnętrzne, udział w społecznościach, wymiana wiedzy, możliwość prowadzenia warsztatów. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.