Soporte Técnico en Sitio (Presencial - Panamá)

Descripción: Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocios Responsabilidades: Atender las necesidades del cliente realizando la preparación, instalación y atención de incidentes de los equipos a los que se les de servicio Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales con los clientes informando al Supervisor/Manager sobre los problemas identificados que los ponga en riesgo. Asegurar que la atención de los incidentes y requerimientos se den de forma oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA´s y manteniendo una correcta actualización de los casos. Requisitos: Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en prácticas profesionales en departamentos de tecnología Conocimientos básico: Manejo de sistemas operativos y herramientas de Office. Conocimientos básicos de redes (Conectividad, VPN). Configuración de Computadoras. Conocimientos en seguridad básica y políticas de TI. Gestión de tickets Conocimientos en sistemas operativos Windows Formación: Técnico, Estudiante Universitario (Finalizando carrera), o Egresado Universitario de Electrónica, Sistemas o carrera afín Deseable certificaciones: Conocimientos en ITIL Idioma: Ingles basico Habilidades: Orientación al logro - Confiabilidad - Adaptabilidad - Comunicación - Resolución de problemas - Enfoque a clientes - Trabajo en equipo y colaboración Deseable: Vehículo propio y licencia D Modalidad y horario: Presencial en la oficinas del Cliente. Horario escalonado o rotativo entre 8:00am y 6:00pm (Jornada de 8h diarias)