Ing. Etudes & Dév Service Now H/F

Colas Digital Solutions Maroc, filiale informatique du groupe Colas, est au centre de la transformation digitale des métiers et conduit des projets d’envergure internationale au service de 57 000 collaborateurs répartis dans 50 pays, dans les domaines de l’informatique : (Data & IA, Core Model applicatif (ERP, CRM, SIRH), Cybersécurité, etc.) Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ing. Etudes & Dév ServiceNow . Vos principales missions seront : Développer et maintenir les items de catalogue en respectant les standards de développement et les bonnes pratiques techniques. Configurer, optimiser et faire évoluer la plateforme ServiceNow afin de garantir la performance, la fiabilité et l’intégration fluide des processus. Assurer la maintenance et le support technique, en intervenant rapidement pour résoudre les anomalies et assurer la continuité de service. Participer à la gestion des incidents, apporter une expertise technique, analyser les causes et proposer des actions correctives durables. Profil recherché : Formation : Bac+5 en informatique Minimum 2 ans d’expérience significative dans un poste similaire. Maîtrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow . Maîtrise de l’ensemble des modules de ServiceNow, de la configuration , du paramétrage et du déploiement de solutions ServiceNow . Bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de la méthodologie Agile . Maîtrise du développement de catalogue de services. Maîtrise de Rest API , de CMDB et de JavaScript Avoir les certifications CSA et ITSM est fortement apprécié. Maîtrise obligatoire du français et l' anglais à l'oral et à l'écrit. Avoir un bon relationnel, le sens du service, un esprit d’analyse et de synthèse.