서비스 운영 PM(Product Manager)

F&B 매장의 모든 순간을 연결합니다. [] 브이디크럭스는 클라우드 기반의 통합 매장 관리 솔루션을 개발 및 공급하고 있으며, AI로봇 기술 국내 1위 업체인 브이디컴퍼니에 인수합병되어, 기존 F&B 및 프랜차이즈 통합운영 솔루션으로서의 가치를 혁신하고 미래지향적 라이프스타일을 제시하는 기술 전문 스타트업입니다. 현재 누구보다 F&B 트렌드를 빠르게 캐치하여 시장을 개척하고 있으며, 매년 성장하는 퍼포먼스를 내고 있습니다. 현존하는 매장 관리 솔루션들 중 가장 진보되고, 매장에 POS, 키오스크, 주문현황 및 배달관리 등 다양한 솔루션을 제공하고 있으며, 빅데이터를 활용한 마케팅 솔루션 및 오프라인 기반의 커머스 서비스를 제공하여 새로운 유형의 서비스 트렌드를 주도하려 합니다. 이와 같은 목표 달성을 위해 함께 성장할 인재를 모십니다. -주요 기사 - [브이디컴퍼니, 페이크럭스컴퍼니 지분 100% 인수 - 머니투데이] [자동화 솔루션으로 식당을 구한다-브이디컴퍼니 - 월간식당] [비토즈-포커스에이아이-브이디크럭스, 3자 연합 결성…웹 3.0 실생활 결제 생태계 구축 '맞손'] [합류하시면 함께 할 업무에요] • 프로덕트들의 전반적인 기획 및 고객사, 시장 요구사항 정의를 진행합니다. • POS, KIOSK, 모바일오더, QR오더와 같은 클라이언트 제품들과 Web, Mobile 향 사장님 대시보드 등 다양한 제품군의 서비스 프로세스를 개선하며 고객 pain-point 해결을 위한 사용자 중심의 프로덕트 설계를 진행합니다. • 비전과 목표를 가지고 조직원들 간 협업을 할 수 있는 커뮤니케이터로서의 역할을 합니다. [저희 기획실의 최종 목표에요] • 프로덕트의 핵심 지표들을 수립하고, 관심을 갖고 가시성 있는 데이터들을 취합하여 비즈니스 모델 설계와 구현 그리고 액션 아이템 추진 및 결과 도출까지 서비스 생애 주기를 함께 만들어 냅니다. • 내부 구성원(엔지니어, CX, Design)과 클라이언트들과의 커뮤니케이션을 통한 제품의 성장을 드라이브 합니다. • 프로덕트에 관련한 모든 사안에 대해 최종 의사 결정 권한을 가지고, 인하우스 제품뿐만 아니라 제휴를 통한 기능 확산에 대한 전반적인 모든 제품들을 주도하는 역할입니다. • 규모별 F&B 외식 프랜차이즈 업종의 전반적인 서비스 경험 고도화를 진행합니다. [이외에 진행할 수 있는 업무들입니다.] • CS 이슈 유형 분류 및 FAQ 문서 업데이트 • 서비스 운영 현황 모니터링 및 데이터 정리 • 경쟁 서비스 사용 및 벤치마킹 자료 작성 • PO 및 내부 팀 요청에 따른 운영 보조 업무 • 회의록 작성 및 액션 아이템 관리 • 신입 또는 경력 1년 미만 (전공 무관) • 개발 부서와 커뮤니케이션에 필요한 IT 제반 지식을 보유하신분 • 데이터 기반의 프로젝트 분석 및 문제에 대한 해결 능력을 갖추신 분 • 서비스 또는 IT 기업에서의 인턴/교내 프로젝트 경험 보유자 • 개발, 디자인, 운영, 기획 등 타 직군의 팀원들과 소통하며 적극적으로 함께 문제를 해결하시는 분 • 서비스의 핵심 비전과 목표를 이해하고 우선순위를 빠르게 결정하고 실행할 수 있는 분 • 서비스 및 제품 기획 다년 경험 • 모바일오더, 키오스크, POS 등 F&B·리테일 IT 서비스 사용 또는 관심 경험 • PG/VAN/간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 구조에 대한 기본 이해 • Notion, Jira, Slack 등 협업 툴 사용 경험 • 오프라인 결제 및 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 있으신 분 • 개발, 마케팅, 디자인 등 다양한 분야에 대한 이해도가 높은 분 • 3개월 수습기간 후 평가에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다. (급여 100% 지급) 복리후생 규정은 다음과 같습니다. • 시차출퇴근 제도를 운영합니다. (8시~10시사이 30분 단위 출근 시간 자율) • 체력단련비를 지원해드립니다. • 건강검진비용중 일부를 회사에서 부담해드립니다. • 명절 상여금 또는 선물을 지급해드립니다. • 각종 경조사 지원금을 지급해드립니다. • 초과 근무시 석식 및 대체휴가를 제공해드립니다.