[채널톡] Growth Marketer

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의

Growth Marketer를 찾습니다!

[함께할 팀을 소개합니다]

Marketing Team은 채널톡의 시장 전선입니다.

채널톡은 B2B SaaS를 넘어, 고객 AI 플랫폼으로서 시장에 새로운 카테고리를 만드는 단계입니다. 마케팅팀은 단순히 리드를 만들어 세일즈에 넘기는 팀이 아니라, 고객의 문제를 가장 깊이 이해하고 그것을 시장의 언어로 번역하는 팀입니다.

그로스 마케터는 이 팀의 실행 엔진을 돌리는 포지션입니다. 고객이 실제로 어떤 문제를 겪고 어떤 언어로 말하는지에서 출발해, 리드젠 하방을 견고하게 받치고, 페이드미디어와 마케팅 오퍼레이션을 무기로 퍼널 전체의 숫자를 책임집니다. 단순히 광고 단가를 효율화하는 것이 아니라, 고객 인사이트를 퍼널의 숫자로 증명하고 다음 실험을 설계하는 역할입니다.

채널톡의 마케팅팀은 콘텐츠·브랜드·퍼포먼스가 사일로에 갇히지 않고, 인지부터 세일즈까지 파이프라인 전체 퍼널을 함께 설계하는 팀입니다. 세일즈(IS/FS), CSM, 프로덕트 팀과 상시 피드백 루프를 돌리며, 고객 인사이트가 다음 주 캠페인에 반영되는 속도로 일합니다.

[어떤 기회가 있나요?]

• AI 프로덕트를 그로스 관점에서 다루는 희소한 경험을 쌓을 수 있습니다. ALF, CoS 같은 AI 제품의 가치를 고객 언어로 번역하고, 이를 퍼포먼스 채널과 퍼널에 녹여내는 경험을 할 수 있어요.
• 채널 담당자가 아니라 퍼널 오너로 일합니다. 자기 채널 KPI에 갇히지 않고, 인지 리드 MQL 파이프라인까지 전체 퍼널을 설계·책임지며, 마케팅의 revenue impact를 직접 숫자로 증명할 수 있습니다.
• 고객과 가까운 거리에서 일합니다. 세일즈·CSM·프로덕트 팀과의 피드백 루프가 상시 돌아가고, 고객 인터뷰와 세일즈 콜 섀도잉을 통해 가설을 직접 검증할 수 있습니다.
• 속도와 주도성이 보장된 환경입니다. 완벽한 기획서보다 빠른 실험과 학습을 우선하고, 주어진 KPI 달성 이상으로 더 큰 목표를 스스로 제안하는 것이 장려됩니다.
• 5년 연속 고성장을 이어온 팀에서 그로스 경험을 함께할 수 있으며, 업계 최고 수준의 처우와 성과에 대한 보상을 보장합니다.

• [채널팀이 더욱 궁금하다면?]
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• 유튜브: <https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA>
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• 고객 중심 그로스: 고객 인터뷰, 세일즈/CS 피드백, 행동 데이터를 통합해 ICP와 메시지 가설을 지속적으로 업데이트하고, 이를 채널·크리에이티브·랜딩에 즉각 반영합니다.
• 리드젠 하방 방어: 월/분기 단위 리드 목표를 분해하고, 하방을 지키기 위한 중단기 플랜을 설계·실행합니다. 채널별·캠페인별 리드 단가와 퀄리티를 추적하고, 자원 배분을 최적화합니다.
• 페이드미디어 전략과 실행: Google, Meta, Naver, LinkedIn 등 주요 채널의 전략 수립·집행·최적화를 주도합니다. 타겟팅·크리에이티브·랜딩을 아우르는 A/B 테스트를 설계하고, ROAS·CAC·Free-to-Paid 전환 기준으로 채널 믹스를 조정합니다.
• 마케팅 오퍼레이션: GA4, Salesforce, Hex 등 분석·자동화 스택을 활용해 퍼널 리포팅과 어트리뷰션 체계를 운영하고, 캠페인·리드 관리 워크플로우를 설계하여 팀 전체의 의사결정 속도를 높입니다.
• 세일즈·크로스펑셔널 협업: IS/FS 팀과 리드 퀄리티·핸드오프를 지속적으로 캘리브레이션하고, 콘텐츠·브랜드·PMM과 협업하여 풀퍼널 캠페인을 공동 기획합니다.
• 그로스/퍼포먼스 마케팅 실무 3년 이상의 경험을 가진 분
• Google, Meta, Naver 등 주요 페이드미디어 채널을 직접 운영한 경험이 있고, 월 집행 규모와 최적화 사례를 본인의 언어로 설명할 수 있는 분
• 고객을 직접 만나본 경험이 있는 분 — 고객 인터뷰, 사용자 조사, 세일즈 콜 섀도잉 등을 통해 마케팅 가설을 세우고 검증해본 분
• GA4, Amplitude, Hex 등 분석 도구 활용 경험과 SQL 기본기를 갖춘 분
• AI를 업무에 적극 활용하거나, 마케팅에 AI를 접목하는 실험을 집요하게 해본 분
• 가설 실험 학습 반복의 사이클을 빠르게 돌려본 경험이 있는 분
• Salesforce 등 CRM과 연동된 리드 관리·어트리뷰션을 운영해본 분
• MQL, SQL, CAC, LTV, Free-to-Paid 등 SaaS 비즈니스 지표에 대한 이해가 있는 분
• ICP 재정의, 포지셔닝 실험 등 고객 인사이트 기반의 전략 전환을 주도해본 분
• 콘텐츠·브랜드 팀과 풀퍼널 캠페인을 함께 만들어본 분
• 세일즈 팀과 공동 목표 아래 일해본 경험이 있는 분
• 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
• 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회를 드립니다.
• 업무에 더욱 집중하고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.