[인턴] AX 비즈니스 성장 지원

• 데이터를 기반으로 의사결정하는 기업과, 감에만 의존하는 기업의 미래는 어떻게 다를까요?
• 핵클(Hackle)은 기업 고객이 온라인에서 데이터 기반으로 비즈니스를 성장시킬 수 있도록, 사용자 행동 데이터 수집 분석 A/B 테스트 CRM 마케팅 메시지 발송 배포 관리까지 전 과정에 필요한 기능을 하나로 제공하는 테크 기업입니다.
• 특히 핵클은 데이터 분석부터 타겟팅, 메시지 발송, 성과 측정까지 전 과정을 하나의 플랫폼에서 통합·자동화할 수 있어, 업무 편의성, 운영 효율, 비용 관리 측면에서 탁월한 효과를 제공합니다.
• 또한 AI 기술이 발전하면서, 정제된 비즈니스 데이터를 기반으로 고객 행동을 이해하고 반복 업무를 자동화하려는 기업이 늘고 있습니다. 이런 변화 속에서 핵클 플랫폼의 활용도 역시 빠르게 확장되고 있습니다.
• 핵클은 SKT, 올리브영, 교보생명, 신한라이프, CJ ENM, 티빙, 여기어때, 한화손해보험 캐롯, 한샘, 캐치테이블, NS홈쇼핑 등 200여 개 고객사에 서비스를 제공하고 있습니다.
• 핵클은 데이터 기반 의사결정을 통해 고속성장을 이뤄낸 쿠팡의 PO들과 쿠팡·네이버·라인·카카오 출신 개발자들이 함께 만들어가고 있습니다.
• [핵클에는 어떤 기회가 있나요?]

• 올리브영, 여기어때, SKT 등 데이터를 기반으로 Product의 성장을 주도하는 기업들이 핵클을 선택하였습니다. 핵클은 데이터 기반 의사결정에 있어 가장 전문화된 조직이며, 데이터 기반의 의사결정을 원하는 고객사들과 함께 고민하며 같이 성장할 수 있는 곳이기도 합니다.
• 초기투자 유치 후 Enterprise급 고객사들에게 Product를 빠르게 인정받으며, 매년 빠르게 매출 성장을 달성하고, 손익분기점(BEP)를 넘어서서 영업이익을 창출하고 있습니다. 빠르게 성장하고 있는 산업 & 기업에서 빠르게 개인의 역량을 성장시키고 성과를 만들어 갈 수 있습니다.
• 업계 최고 수준의 보상을 받으며, 최고의 인재들과 함께 근무할 수 있습니다.

• 비즈니스팀 인턴은 핵클 고객사의 목표와 사용 맥락을 이해하고, 핵클을 통해 성과를 만들 수 있도록 실행을 지원하는 고객 성장 지원(Customer Growth) 역할을 맡습니다.
• 고객의 활용 데이터를 기반으로 개선 및 AI 전환(AX) 기회를 도출하고, 고객 상황에 맞는 솔루션을 제안하며 운영까지 함께하는 실무 경험을 할 수 있습니다.

1. 고객 AX 성장 지원 (핵심 역할)

• 고객의 목표(AI 전환, 전환율 개선, 리텐션, CRM 자동화 등)를 이해하고 핵클 활용 방향 제안
• 메시지/세그먼트/실험 등 핵클 기능을 기반으로 캠페인·운영 시나리오 설계 지원
• 고객이 성과를 낼 수 있도록 실행 과정에서 장애 요인을 제거하고 운영 가이드 제공

1. 고객 운영 및 온보딩 지원

• 신규 고객 온보딩 지원 및 초기 셋업 과정 가이드
• 고객이 핵클을 안정적으로 도입·활용할 수 있도록 문서 및 운영 지원

1. 고객 문의 대응 및 커뮤니케이션

• 고객 문의 접수 및 답변(메일/채널)
• 이슈·요청 사항 정리 후 내부 팀(세일즈/프로덕트/CS)과 협업하여 해결
• 자주 묻는 질문(FAQ) 및 고객 가이드 지속 개선

1. 성공 사례 및 마케팅 콘텐츠 작성 지원

• 고객 사례, 활용 팁, 기능 소개 콘텐츠 초안 작성
• 웨비나/교육 자료 제작 지원(필요 시)

[아래 기준에 잘 맞는 분을 찾고 있습니다]

• 신입/기졸업자: 데이터 기반 성장에 관심이 높고, B2B SaaS 시장에서 커리어를 시작하고 싶은 분
• 고객의 문제를 구조화하고 해결까지 책임감 있게 가져갈 수 있는 분
• 고객 커뮤니케이션을 좋아하고 친절하고 꼼꼼하게 응대할 수 있는 분
• 복잡한 비즈니스 문제를 데이터와 AI를 통해 해결하려는 분석적 사고와 책임감 있는 분
• 글로 정보를 명확히 전달하는 능력(문서/가이드/콘텐츠 작성)
• 개발자와 원활하게 소통하기 위해 기술적 개념(API, SDK, 로그 데이터 등)을 배우려는 의지가 강한 분

[아래와 같은 경험이 있으면 더 좋습니다]

• 컴퓨터 공학 및 SW 관련 전공
• CRM 마케팅/퍼포먼스 마케팅/이커머스 운영 경험(인턴·프로젝트 포함)
• 고객응대 경험(채팅/메일/운영 등)
• 점심 식대 지원
• 연 1회 종합 건강검진 지원
• 4대 보험 지원
• 자율 휴가 제도 운영
• 맥북, 모니터 등 장비 및 소프트웨어 지원
• 업무 관련 교육비 지원
• 우수 팀원 선정후 분기 1회 아난티 리조트 숙박지원권 지급

[인턴십에서 얻을 수 있는 것 (Benefits)]

• 고객 성장 지원 실무 경험: 고객이 성과를 내기까지의 전체 흐름 이해
• 문제 해결 & 커뮤니케이션 역량: 실무에서 바로 쓰는 응대/해결 경험
• 콘텐츠 역량 성장: 가이드/FAQ/사례 콘텐츠 작성 경험
• 실무 밀착 피드백: 고객 응대 템플릿, 커뮤니케이션 방식, 문서 작성까지 단계별 피드백 제공