[채널톡] SMB Account Executive

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 SMB Account Executive를 찾습니다!

[함께할 팀을 소개합니다!]

SMB팀은 채널톡에서 빠르게 성장할 수 있는 세일즈 조직입니다. 우리는 단순히 제품을 판매하지 않습니다. 고객의 비즈니스 문제를 발견하고, AI와 채널톡을 활용해 성장 전략을 설계하며, 그 결과를 계약으로 연결합니다.

채널톡의 SMB Account Executive는 Full-Cycle Sales를 수행합니다.

잠재 고객을 직접 발굴하고, Discovery를 통해 고객의 문제를 정의하고, 솔루션을 제안하고, 협상과 계약 체결까지 모든 과정을 한 사람이 책임집니다. SDR, AE, AM으로 역할이 나뉘지 않습니다. 리드를 넘겨받지도, 계약을 다른 사람에게 넘기지도 않습니다. 처음부터 끝까지 고객과 함께하며 자신의 파이프라인과 매출을 직접 만들어갑니다.

그래서 우리는 단순한 영업 담당자가 아니라 고객의 성장을 설계하는 컨설턴트이자 Revenue Owner라고 생각합니다.

AI Agent 시대에는 좋은 제품만으로는 고객을 설득할 수 없습니다. 고객은 더 적은 인원으로 더 빠르게 성장하는 방법을 원합니다. 우리는 고객의 운영 방식과 고객 경험을 분석하고, AI와 채널톡을 활용해 비즈니스의 병목을 해결하는 새로운 운영 방식을 제안합니다.

이곳은 단순히 계약을 많이 만드는 조직이 아닙니다. 시장을 개척하고, 고객의 성장을 만들고, 자신의 성과를 증명하며, 미래의 Mid-Market AE와 Enterprise AE, 그리고 Sales Leader로 성장하는 가장 빠른 출발점입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]

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직무 인터뷰

[어떤 기회가 있나요?]

• Discovery부터 Closing까지 세일즈의 전 과정을 직접 책임지는 Full-Cycle Sales를 경험합니다.
• 자신의 파이프라인과 매출 목표를 직접 책임지며, 결과에 따라 더 큰 기회와 보상을 얻을 수 있습니다.
• 인바운드와 아웃바운드를 모두 경험하며 빠른 속도로 세일즈 역량을 쌓을 수 있습니다.
• 패션, 뷰티, 호텔, 병원 등 다양한 산업의 CEO, Founder, Head급 의사결정자와 직접 만나 고객의 성장 과제를 함께 해결하며 폭넓은 비즈니스 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• AI Agent를 활용한 새로운 세일즈 방식과 고객 운영 혁신을 가장 먼저 경험할 수 있습니다.
• 빠르게 성장하는 조직에서 높은 수준의 자율성과 책임을 경험할 수 있습니다.
• 업계 최고 수준의 처우를 제공하며, 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

[어떤 일을 담당하나요?]

• 잠재 고객을 발굴하고 새로운 비즈니스 기회를 지속적으로 창출합니다.
• 인바운드와 아웃바운드 세일즈 통해서 신규 파이프라인을 구축합니다.
• 초기 접점부터 계약 체결까지 전체 세일즈 사이클을 주도적으로 관리합니다.
• 국내 성장 기업의 비즈니스 현황과 고객 경험을 분석하고 성장 과제를 진단합니다.
• 채널톡과 AI Agent를 활용해 고객에게 가장 적합한 성장 전략과 운영 방식을 제안합니다.
• 다양한 산업군의 고객과 만나 산업별 성장 패턴과 성공 사례를 축적합니다.
• 고객 피드백과 시장 변화를 기반으로 세일즈 프로세스와 컨설팅 방법론을 지속적으로 개선합니다.
• 세일즈 경험 1년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분
• 목표를 설정하고 끝까지 달성해본 경험이 있으신 분
• 고객의 상황을 빠르게 파악하고 핵심 문제를 정의할 수 있으신 분
• 고객 중심적인 사고를 바탕으로 문제를 발견하고 해결해본 경험이 있으신 분
• 새로운 시장과 산업을 빠르게 학습하는 것을 즐기시는 분
• 성과에 대한 책임감을 가지고 주도적으로 실행하시는 분
• 목표가 주어지는 것보다 스스로 목표를 만드는 것을 좋아하시는 분
• 고객을 설득하고 신뢰를 얻는 과정에서 에너지를 얻으시는 분
• 성과에 대한 압박보다 성과를 만들어내는 과정에서 즐거움을 느끼시는 분
• 정답이 없는 시장을 개척하는 것을 즐기시는 분
• 인바운드와 아웃바운드 세일즈를 모두 경험해보고 싶으신 분
• 새로운 기술이나 솔루션을 빠르게 이해하고 고객 문제 해결에 적용해본 경험이 있으신 분
• AI가 비즈니스 운영 방식을 어떻게 바꿀지에 관심이 많으신 분
• 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
• 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회를 드립니다.
• 업무에 더욱 집중하고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.