Customer Success Manager - Airbridge

"모호한 감을 명료한 확신으로, AI 에이전트로 마케팅의 새로운 기준을 세웁니다.”

AB180은 AI와 데이터를 기반으로 기업의 성장을 가속화하는 가장 빠르고 명료한 직선(180°)을 제시합니다. 우리는 개인의 탁월함이 팀의 유기적인 협업과 만날 때 폭발적인 성장과 혁신이 일어난다고 믿습니다.

AB180은 자체 개발한 광고 성과 측정 솔루션(MMP) Airbridge를 통해 Google, Meta, TikTok 등 글로벌 플랫폼이 신뢰하는 아시아 유일의 파트너로 자리 잡았습니다. 이에 안주하지 않고 전 세계 1위 솔루션인 Amplitude, Braze와 함께 Mar-tech 생태계를 선도하며 글로벌 시장으로 무대를 넓히고 있습니다.

우리는 이제 마케팅의 모든 의사결정이 자동화되고 최적화 될 AI Agent의 시대를 열어가고자 합니다. 기업이 더 많은 고객에게 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 모든 마찰을 제거한다는(Zero-Friction Conversion) 미션을 집요하게 달성할 동료를 기다립니다.

1. 성과 측정 및 어트리뷰션 기반 컨설팅 제공

• 앱/웹 유입, 전환, 리텐션 등 핵심 KPI에 대한 분석
• 채널·캠페인별 성과 비교 및 최적화 방향 제안
• 광고 성과 지표(CPI/CPA/ROAS/LTV) 분석 및 개선 가이드 제공

1. 데이터 파이프라인 및 연동 구조 지원

• SDK·API·BI 시스템 등 솔루션 간 연동 구조 점검 및 설정 검토 등 트러블슈팅 지원 제공
• Engineering Group 및 Data Group과 협력하여 데이터 파이프라인 구축 및 개선 가이드 제공

1. 고객 운영 관리 및 인사이트 기반 최적화 제안

• 정기 체크업 미팅, 리포트 리뷰, 전략 미팅을 통해 체계적인 고객 활용도 및 만족도 관리
• 고객 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고 최적화 방향 제안
• Executive Business Review(EBR)를 통해 주요 의사결정자와 목표 및 실행 전략 수립
• Airbridge 활용 세션을 주도하여 기능 이해도와 실제 활용 수준 고도화

1. 시장 인사이트 및 AB180·Airbridge Product Feedback 제공

• 고객사의 요구사항을 바탕으로 Product Division과 협력하여 제품 개선 방향 도출
• 글로벌 애드테크·마테크 시장 트렌드 리서치 및 인사이트 제공
• 성공 사례를 케이스스터디 형태로 제작하여 공유
• 3년 이상의 디지털 마케팅(퍼포먼스, CRM, 그로스) 혹은 그 외 동종업계(마케팅 컨설팅사, 대행사, 랩사, 매체사 등) 경험이 있으신 분
• 논리적으로 사고하고 구조화된 커뮤니케이션(전달력, 문서 작성 능력)이 가능하신 분
• 생소한 개념(SDK, API, 어트리뷰션 등)에 강한 호기심과 이해력을 바탕으로, 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
• 책임감 있게 업무를 수행하며 고객사와의 소통을 주도할 수 있는 적극적 태도를 가지신 분
• ‘Happy to Help’ 마인드를 바탕으로 지식을 기꺼이 공유하고, 고객 및 동료의 문제 해결에 즐겁게 기여할 수 있으신 분
• B2B SaaS /AdTech 업계 이해 또는 디지털 프로덕트 매니지먼트/데이터 분석 경험
• MMP(Airbridge, Appsflyer, Adjust 등) 솔루션 활용 경험
• 퍼포먼스 마케팅 운영 및 성과 분석 경험

• -Meta, Google Adwords, Tik tok 등 광고 플랫폼 운영 경험
• -CPI, CPA, ROAS, LTV 등 핵심 지표 기반의 성과 분석 역량

• 고객 관점에서 문제를 정의하고 해결한 경험이 있으며, 고객사의 성장을 함께 만들어가는 일에 높은 관심도를 가지신 분
• 영어 비즈니스 커뮤니케이션 및 영문 자료를 통한 원활한 정보 습득이 가능하신 분
• 역세권 오피스, 유연근무제, 고사양 장비 제공 등 업무에 집중하고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.
• 다양한 휴가 제도와 건강검진, 명절 선물 등으로 구성원의 휴식과 충전을 적극 지원합니다.
• 교육비·컨퍼런스·도서 지원부터 신규 입사자 멘토링 프로그램까지, 구성원의 성장을 곧 회사의 성장으로 생각합니다.