Executivo(a) de Contas de Lojas Físicas Pleno

A Pagaleve é uma empresa do setor de "Buy Now Pay Later". Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito. A Pagaleve foi fundada em 2021 e já conta com uma trajetória acelerada de crescimento, e conta, entre os investidores, fundos como Our Innovation Fund, da Austrália, Founder Collective, dos Estados Unidos, e Entrée Capital.

Sobre a posição Vender é só o começo. Para o Pix Parcelado da Pagaleve realmente decolar no varejo físico, a loja precisa usar bem, todos os dias . É aí que entra o(a) Executivo(a) de Contas : a pessoa responsável por atender operacionalmente uma carteira de contas , garantindo que cada loja esteja ativada, treinada, bem suportada e vendendo mais com a Pagaleve. É uma posição de farmer : cuidar do dia a dia das lojas, treinar atendentes, dar suporte técnico, garantir o envio de material de merchandising, tirar dúvidas e explorar novas oportunidades dentro da própria base . Reporta à Coordenação de Lojas Físicas e responde por ativação, uso e crescimento (SSS) das contas sob sua responsabilidade. Principais responsabilidades Operação & Ativação Atender operacionalmente uma carteira de contas, suportando o dia a dia das lojas . Garantir a ativação e o uso recorrente do produto após o go-live. Acompanhar a saúde de cada conta e agir rápido quando o uso cai. Treinamento & Suporte Treinar e capacitar atendentes de loja para usar e oferecer o Pix Parcelado da Pagaleve com segurança. Dar suporte técnico e tirar dúvidas de varejistas e atendentes, com agilidade e empatia. Garantir o envio e a presença do material de merchandising nos pontos de venda. Crescimento da Base & Oportunidades Explorar oportunidades dentro da carteira: novas lojas, novos usos, aumento de ticket e de penetração. Identificar lojistas com potencial de expansão e acioná-los junto ao time comercial. Ser a voz do lojista dentro da Pagaleve, trazendo feedbacks de produto e operação. Experiência & Relacionamento Garantir a melhor experiência ponta a ponta : varejista, atendente de loja e cliente final. Atuar próximo ao chão de loja, entendendo a realidade da operação. Construir relacionamento de confiança que sustente NPS e retenção. Dados & Performance Acompanhar os indicadores da carteira (ativação, uso, SSS, NPS, TPV) e agir com base neles. Criar leituras claras das contas e priorizar onde tem mais impacto. Perfil que buscamos Perfil de relacionamento e serviço — gosta de cuidar do cliente e resolver problemas. Organização e disciplina para gerir uma carteira de contas. Didática e paciência para treinar e dar suporte. Capacidade analítica e conforto com dados para ler a saúde das contas. Proatividade para explorar oportunidades, não só apagar incêndios. Mão na massa, com disposição para o chão de loja, e mentalidade de dono.

Requisitos Experiência em atendimento a clientes, customer success, operações ou gestão de contas . Experiência com lojas físicas, varejo, meios de pagamento, adquirência ou serviços financeiros (diferencial). Conforto com indicadores e análise de performance. Boa comunicação e habilidade para treinar pessoas. Ensino superior completo (ou em conclusão). Diferenciais Experiência com suporte ou operação em varejo físico. Vivência em scale-ups ou empresas em crescimento acelerado. Disponibilidade para visitas e atuação em campo. O que esperar da Pagaleve Somos uma equipe apaixonada pelo que faz, colaborativa e propositiva, resiliente, positiva, que sempre pensa fora da caixa e leva o dia a dia com leveza! Valorizamos o espírito de equipe, e a liberdade para propor soluções para nossos problemas. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Modelo de contratação CLT; Remuneração competitiva; Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente; Convênio Odontológico; Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado; Day off no dia do seu aniversário; Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido (1-2x por semana, presencial no escritório) na Paulista. Wellhub