Coordenador de Service Desk

A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes. Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoas! Nossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental, relações humanas e credibilidade. Buscamos profissionais inovadores que sejam movidos por desafios e focados em resultados. Se você busca uma empresa dinâmica e parceira e que investe em seus colaboradores através de capacitação constante, a Leega é o lugar para você! >> A LEEGA É PARA TODOS , ficaremos muito felizes em ter você em nosso time. Venha fazer parte da nossa história e da construção do nosso futuro. Cadastre-se agora mesmo em nossas vagas!

Atuará como um orquestrador entre a estratégia técnica e a operação. Espera-se um perfil híbrido: visão analítica de negócios, forte liderança de equipes e conhecimento aprofundado em tecnologia, garantindo a alta disponibilidade e a segurança dos ambientes. As principais competências e atribuições esperadas para a função incluem: Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Liderança e Gestão de Pessoas: Capacidade de gerir, motivar e desenvolver equipes técnicas, além de definir prioridades claras. Visão Estratégica e Crítica: Habilidade para alinhar os projetos e a infraestrutura aos objetivos de negócio da empresa. Resolução de Problemas Complexos: Perfil questionador, que busca a causa-raiz de falhas e age de forma proativa. Comunicação Eficaz: Facilidade para traduzir termos técnicos complexos para executivos e alinhar expectativas. [1, 2, 3, 4]

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills) Gerenciamento de Ambientes: Domínio sobre servidores, redes (switches, roteadores), data centers e serviços em nuvem (Cloud). Governança e Processos: Conhecimento em metodologias de governança, gestão de incidentes e qualidade operacional. Gestão de Custos e Fornecedores: Capacidade de negociar contratos, avaliar fornecedores e otimizar o orçamento do setor. Segurança da Informação: Entendimento sobre políticas de backup, antivírus, controle de acessos e continuidade de negócios.

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