【未経験歓迎】同人・コミックの通販を支えるカスタマーサポート職

仕事内容 同人誌やコミック商品など通信販売を行っている「メロンブックス」の購入者様からのお問い合わせ対応、そして管理するお仕事です。 お問合せの種類は「メール」8割、「電話」2割となります。 ◆通販でご購入を考えているお客様へのサポート ◆通販でご購入した後の疑問や破損/欠品/誤送などのサポート ◆各ECサイトページの確認やサポート お客様に通販を快適にご利用いただくため、円滑に進めるための部署です。 同人誌やコミックなど、オタク向け商品が好き！という方も、商材に興味がなくとも安心感を提供したい！など理由は様々でOKです！ 最初は、アルバイトさんや派遣さんと一緒にメールや電話対応をしていただき、慣れてきたら、顧客満足の向上を目指してサービス向上のため顧客フィードバックの収集や分析など、お任せします。 応募資格 必須要件 ■学歴不問 ■電話対応に苦手意識を持っていない方 ■基本的なPCスキル（タイピング） 歓迎要件 ■コールセンター経験 ■事務での電話メール経験 ■Excelの基本知識 アクセス ▼最寄り駅からのルート案内