バックオフィス Business Operations Associate／医療プラットフォーム本部 東京

募集背景 メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」を展開し、医療機関・患者がひとつにつながるプラットフォームの実現を目指しています。 事業の拡大とともに、バックオフィス業務の改善・整備のスピードを上げる必要が生じており、実行を担うメンバーを増員します。 このポジションは、業務改善の方針に沿いながら、実際の整理・実装・運用定着を担います。「誰かが決めたことをこなすだけ」ではなく、担当範囲の中で自分なりに考え、改善を積み重ねていくことを期待しています。 入社後は、現場ヒアリングや業務整理を通じて、なぜ例外運用が発生しているのか、どこに業務負債が存在しているのかを構造的に整理いただきます。 その上で、標準化・システム化・運用改善の方向性を検討し、改善施策の実行まで担っていただきます。 職務内容 医療PF事業のバックオフィス業務改善において、実行・整理・定着を担うポジションです。方針や設計の方向性を踏まえながら、担当範囲の中で自分なりに考えて動くことを期待しています。 業務手順・例外ケース・依頼フローの整理とドキュメント化 SaaS・業務ツールを活用した設定変更・運用改善・簡易自動化の実装 プロジェクトにおける論点整理、タスク管理、関係者への進捗共有 改善施策の実行後フォロー（運用定着の確認・改善点の吸い上げ） 具体的なプロジェクト例 販売管理システム導入に伴う業務再設計 請求・契約・入金業務における例外運用や個別対応を整理し、事業・オペレーション・コーポレート間の責任分界を踏まえた新しい運用設計を実施 応募資格 必須 業務フローや運用プロセスの整理・改善に関わった経験（規模・職種不問） 前提・背景を踏まえて情報を整理し、実行に落とし込んだ経験 SaaSや業務ツールの仕様を理解し、設定変更・連携・運用設計などを通じて実務に適用した経験（高度な開発スキルは不要） 歓迎 業務改善において、営業・CS・コーポレートなど、複数の現場・部門と連携しながら主体的にタスクを推進した経験 業務自動化ツールやスクリプト等を活用した効率化経験 データ整理・分析を通じた改善示唆の経験 AIや最新技術を業務に積極的に取り入れた経験 求める人物像 メドレーが大切にしている価値観はOur Essentialsとして採用や人事評価にも使われていますが、それを踏まえて以下のような方にぜひジョインしていただきたいと考えています。 現場の業務や運用フローに向き合い、着実に整理・改善を進めてきた方 業務・システム・組織のいずれかに課題を感じた際、自ら情報を集めて整理できる方 曖昧な状況でも自ら確認・整理しながら前に進められる方 まず実行してみて、改善を繰り返すことに抵抗がない方 本ポジションの魅力 深い現場理解と構造的思考を、実務を通じて身につけられる 将来的には、より上流かつ影響範囲の広い企画・改善テーマを自ら推進できる土台を築けます。 複数事業を横断する業務改善プロジェクトに参画できる 特定業務に閉じず、事業横断での調整や再設計プロセスに参画することで、視座と影響範囲を広げられます。 生産性改善を通じて事業への貢献を実感できる 業務フローの整理やリードタイム短縮に取り組み、運用品質の向上を通じて事業基盤の強化に直接貢献できます。