顧客管理システム(ガス領域中心)のプロダクトマネジャー

求人概要 ※サムネイル写真は、当求人で関与するプロジェクトで関わる社員の一部（経営・システム・マーケティング等）を示しています。 業務内容 戦略本部 PdM 部にて、都市ガス領域を中心とした顧客管理システム（CIS）のプロダクトマネジメントをお任せします。顧客先の業務改革・CIS刷新を起点に、業務 As-Is / To-Be 整理、要件定義、プロダクト企画、導入プロジェクト推進、品質・課題管理までを一気通貫でリードいただくポジションです。 本CISは単独の受託開発システムではなく、当社の重要戦略である「Looop Platform」の中核プロダクトとして発展させる想定です。都市ガス小売・料金計算・契約管理・請求・顧客対応などの業務知見を活かし、事業部門、開発組織、外部パートナー、顧客をつなぐプロダクト責任者として推進いただきます。 ＜主な担当業務＞ ・都市ガス領域におけるCIS業務（契約、顧客、検針・使用量、料金計算、請求、収納、顧客対応等）の業務整理・課題抽出 ・顧客先業務の As-Is / To-Be 分析、業務要件・システム要件の定義、プロダクトロードマップへの反映 ・Looop Platform の中核機能としてのCISプロダクト企画、優先順位付け、バックログ管理 ・顧客先プロジェクトにおける全体進捗、課題、リスク、品質、スコープの管理 ・開発チーム、業務部門、営業、CS、外部ベンダー等との合意形成・意思決定支援 ・社内外ステークホルダー向けの報告資料作成、レポーティング、経営層へのエスカレーション ポジションの魅力 ・都市ガス領域のCIS刷新という専門性の高いテーマを、単なる導入PMではなくプロダクトマネジャーとしてリードできます。 ・Looop Platform の中核プロダクトづくりに早期から関与し、業務改革とプロダクト成長の双方に大きなインパクトを出せます。 ・部門長は大手アパレル企業・大手メーカー等で新規事業やDXをリードしてきたPdM責任者です。 ・事業・組織ともに変革期にあり、裁量を持ってプロダクト方針や業務プロセスの設計に関われます。 ・カジュアルな服装など柔軟な働き方が可能で、フラットに意見を交わせるカルチャーです。 ・PdM部は日本人メンバーと海外出身メンバーが混在する、風通しの良い組織です。 所属組織 戦略本部PdM部デジタルプラットフォーム課 必要業務経験 〈必須〉 ・コンサルティングファームまたはSIerにおける、エネルギー業界向けCIS(販売管理、顧客管理システム)の企画・導入プロジェクトのPMまたはリードコンサルタント経験 ・都市ガス領域のCIS業務に関する理解（契約管理、料金計算、請求、収納、顧客対応等） ・顧客・業務部門・開発組織・外部ベンダーを巻き込み、要件定義から導入推進まで合意形成した経験 ・ビジネスレベルの日本語力 〈歓迎〉 ・電力、プロパンガス等などエネルギー小売事業に関する知識・経験 ・SaaS、プラットフォーム、基幹システム等のプロダクトマネジメント経験 ・生成AI（GPT、Gemini、Claude など）を活用した業務効率化・要件整理・ドキュメント作成経験 ・ビジネスレベルの英語力 求める人物像 ・ガス領域の業務・制度・システムの複雑性を理解し、顧客課題をプロダクト価値に変換できる方 ・最後までやり抜く責任感とタフさをお持ちの方 ・指示待ちではなく、自ら課題を発見し、解決策を提示・実行できる自走力をお持ちの方 ・ビジネスと開発の間に立ち、抽象度の高い要求を具体的な要件・ロードマップに落とし込める方 ・謙虚さ、誠実さを大切にステークホルダーと信頼関係を築ける方 選考フロー 1）書類選考 2）1次面接（現場担当者） 3）適性検査（SPI3/面接の調整と並行して実施します） 4）最終面接（役員） 5）内定