サービスオペレーション担当者

求人内容 LINE WORKSファミリー製品の日本市場におけるオペレーション管理業務です。 2025年よりLINE WORKS株式会社は、LINE WORKSファミリー製品のリリースを開始し、現在では数多くのプロダクトを取り扱っています。 今後も事業の拡大により、新たなサービスのリリースや既存製品のアップデートを予定しており、それらのサービス提供において多くのオペレーションが発生します。 これらサービスの運営設計やリリース情報の管理、および不具合/障害等の対応など、プロジェクトを幅広く管理できる方を募集しています。 業務内容 LINE WORKSファミリー製品全般のサービス運営業務 新たなプロダクトのリリースにおけるオペレーション設計、リリース情報管理、および関連する資料等の管理 不具合/障害発生時における正確な理解と、必要となる対応や外部アナウンス等の対応 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 応募資格 (Must) ITサービス、APIに関する基本的な仕組みに理解がある方 3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験 IT分野におけるユーザー/パートナー対応と、それらのオペレーションにおける課題発見および意思決定に習熟していること 何かしらのプロジェクトマネージャー経験(2年以上) 応募資格 (Want) LINE WORKSファミリー製品の利用経験 データ分析の経験 障害報告書等の作成経験 Salesforce、Tableau、Wordpress等の利用経験 求める人物像 (Mind) 話す、聞く、察する等の一般的なコミュニケーション力があること 様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力があること 物事を詳細かつ多角的に分析し、柔軟な考察、対応ができること