【キャリア採用】【ECサイト運営を支える】受注管理・カスタマーサポート

【仕事内容】 ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。 【具体的には】 ■注文内容の確認 ■住所・決済情報の確認 ■専用システムへのデータ入力 ■在庫・配送状況の確認 ■店舗や物流部門との連携 ■商品のピックアップ依頼 ■メール・電話によるお問い合わせ対応 ■社内チャットを利用した情報共有 自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。 【この仕事の魅力】 【ECサイト運営を支える重要なポジション】 注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。 店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。 バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。 【経験を活かしてさらにステップアップ】 これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。 【正確さとコミュニケーション力が活かせる】 複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。 単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。 【求める人材】 【歓迎する経験】 ■ECサイト運営 ■受注管理 ■営業事務 ■一般事務 ■カスタマーサポート ■コールセンター ■通販業務 ■バックオフィス業務 【こんな方を歓迎します】 ■正確な確認作業を大切にできる方 ■複数案件を整理しながら進められる方 ■社内外との調整業務が得意な方 ■相手の立場を考えた対応ができる方 ■PC操作に慣れている方 ■業務改善や効率化に興味がある方 ■ブランド品やリユース業界に興味がある方 【こんな方におすすめ】 ■EC業界でさらに経験を積みたい方 ■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方 ■お客様対応の経験を活かしたい方 ■バックオフィスからサービス品質を支えたい方 ■チームで協力しながら仕事を進めたい方