事務・運営サポートスタッフ

募集背景 「大切な人を亡くされた方の力になりたい」――その想いを、仕組みと現場の両面から支える。 当社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支えてくださる新たな仲間を募集します。 仕事内容 本社でのバックオフィス業務と、関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートをバランスよく担当していただきます。「ずっとデスクワーク」ではなく、適度に外出もあり、現場の体温を感じながら働けるポジションです。 本社バックオフィス業務（運営基盤の整備） ・物流・発送管理： 「おくやみハンドブック」等の備品・資材の在庫管理および発送。 ・レポート作成： 月次の予約状況やアンケート結果、手続き実績などの集計および報告資料作成（Excel・Googleスプレッドシート・PowerPointを使用します）。 ・事務全般： 電話・メール対応、データ入力、その他事業運営に付随する事務。 現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援） ・窓口対応フォロー： 関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。 ・コールセンターフォロー： おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 ※おくやみ窓口とは 家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。 仕事のやりがいと社会貢献性 ご遺族に寄り添い、直接「ありがとう」をいただける。 悲しみや不安の中にいるご遺族を支え、複雑な手続きを終えた後の、安心した表情に立ち会え、「一人で悩んでいたので、お話を聞けて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただけることが、この仕事の最大の報酬です。 社会課題を解決する「終活インフラ」を創る。 行政手続きの負担を減らす「おくやみ窓口」の普及は、超高齢社会の日本における急務です。あなたの仕事が、新しい社会の仕組みを支える基盤となります。 「事務」と「現場」を繋ぎ、サービスを育てる手応え。 本社での事務管理と現場支援の両面を担うからこそ、あなたの改善提案がサービスの質を直接高めます。単なる作業ではない「介在価値」を実感できます。 必須要件 PC基本スキル ・Google スプレッドシート（共有設定、共同編集、基本的な関数利用ができる方） ・Excel（表作成、VLOOKUP等の関数経験があれば尚可） ・PowerPoint（既存資料の修正、スライド作成ができる方） ホスピタリティ 悲しみのなかにいるご遺族や自治体職員の方に対し、寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方。 正確性とフットワーク 複数の業務を正確に進めるための、マルチなタスク管理能力と、関東圏内の現場へ赴くことに抵抗がない方。 歓迎要件 ・自治体窓口やコールセンターでの実務経験、または個人情報を取り扱う業務の経験 ・物流、ECサイトのバックオフィス等での発送在庫管理経験 ・営業事務や企画事務における、定量的な報告資料の作成・分析経験 求める人物像 ・鎌倉新書の企業理念「供養・終活・地域創生」を通じた社会貢献に共感できる方。 ・決められた枠組みだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方。 ・「人の役に立ちたい」という純粋な気持ちを、仕事の原動力にできる方。