新座市役所内の窓口業務（官公庁・自治体の受付）(9/15入社)

募集背景 官民協働事業部は立ち上げから5年あまりで500以上の自治体と提携を結び、急成長している事業部です。 この度、新たに窓口業務の開設をする運びとなっております。 つきましては、職員様と協働し窓口での運営をしていただける担当を募集しております。 鎌倉新書の自治体支援 勤務地 新座市役所窓口 【アクセス】 ・東武東上線「志木駅」から 乗車バス: 南口バス乗り場から「ひばり73」系統（ひばりヶ丘駅北口行きなど）に乗車 下車バス停: 「新座市役所」バス停で下車、徒歩約2分 ・JR武蔵野線「新座駅」から 乗車バス: 南口から西武バス（「志木駅南口」行きなど）に乗車し、「新座警察署前」で下車して徒歩、または「ひばり73」「久留22」系統等を利用 選考ステップ ・履歴書、職務経歴書（PDF推奨）をご準備ください ・書類選考→面接（オンライン1回～2回）→内定 仕事内容 窓口での接遇・案内業務： 人生の大きな節目に関わる一連の手続きについて、親身に寄り添い、サポートします。 行政手続きの連携・サポート： 複数の部署にまたがる複雑な手続きを整理し、住民の方がスムーズに行えるようサポートします。 ①窓口へのご予約に対するお電話対応 ②市役所職員との情報連携 ③窓口へご来庁の市民の方への申請サポート ※エクセル、Googleスプレッドシート この仕事の魅力 高い社会貢献性： 公的なサービスを通じて、地域社会に直接貢献できます。 ホスピタリティの発揮： 困っている方に寄り添う「まごころ」を最も大切にする仕事です。 研修 役場配属前に半月程度の研修を実施します。 研修は鎌倉新書東京本社（東京都中央区）にて実施いたしますので、期間中はご出社をお願いします。 使用ツール Google Workspace（G Suite）、Slack 等（入社時研修において使用方法のレクチャーがございます）社内会議や研修はオンライン（Google Meet）で実施します。 必須要件 ・コミュニケーションスキル（サービス接客業における経験歓迎） ・WordやExcelなどの基本的なパソコンスキル 歓迎要件 ・チームワークを大切にできる方 ・真面目にコツコツと取り組める方 ・公的書類を取り扱った経験がある方 求める人物像 ・鎌倉新書の企業理念に賛同できる方 ・鎌倉新書の行動規範に基づいた成功体験のある方 ・終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方 ・地域創生や終活など社会課題に対して真っ向から挑戦したい方 ・自治体様の課題をくみ取り、実現可能なサービス展開にあくなきチャレンジを続けられる方 おすすめポイント ◎オンオフはっきり！セカンドキャリア歓迎◎ 残業・早出なし！家庭・介護と両立しながら働けます。活躍しているのは40代・50代・60代のミドル世代。定年後や子育て後のセカンドキャリアとして勤務される方が多いです。介護や家事、趣味、習い事…自分の時間も大事に、メリハリをつけて働けます。 ◎丁寧な研修＆マニュアルで未経験でも安心◎ 配属前に、書類や自治体職員の方とのやり取り・接客にまつわる研修を実施しています。マニュアルがあるため特別な資格や経験は問いません。1から一緒に覚えていきましょう。 ◎経験豊富な社員がサポート◎ 研修を担当する社員は、自治体職員の方とのやり取りやお客様対応の経験が豊富。日々の業務で判断に迷うことや、わからないことなどもしっかりサポートいたします。 ◎直接お客様に感謝されるやりがい◎ 役所にいらっしゃった地域住民の方にわかりやすくご案内をしていただくことで、直接感謝されるやりがいの大きなお仕事です。 ◎東証プライム上場企業だから安心◎ 東証プライム市場に上場しており、創業40年以上の鎌倉新書。全国500の自治体様とお取引があり、安定企業の社員として働けます。