「世界中の旅人と交通インフラを データとホスピタリティでつなぐ」―― あなたの丁寧な入力スキルとバイリンガル対応力で、訪日外国人のお客さまの移動体験をスムーズにサポートしませんか？

仕事内容 当社の各サービスにおいて、日本語・英語を使用したカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 本社は東京都港区の通勤に便利な場所に位置しており、風通しの良いアットホームな雰囲気の職場です！ 服装や髪形も自由！ 東証プライム市場上場企業のエアトリグループ子会社である㈱インバウンドプラットフォームにて、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ↓主なサービス↓ 取り扱っている当社の主なサービスは ・Japan Wireless（WiFiレンタルサービス） ・Japan Bullettrain（新幹線チケット手配サービス） ・Airport taxi（空港送迎ハイヤーサービス） 　など 【主な業務内容】 〇交通系チケットの予約情報入力・発券 　・オンライン予約データを専用システムへ入力 　・出力内容の照合・発券処理、エラー時の再確認 〇訪日外国人向けカスタマーサポート（英語・日本語） 　・乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応（電話／メール） 　・FAQ 更新、顧客フィードバックの共有 〇社内連携・報告 　・遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告 　・チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加 【アピールポイント】 業務に関しては、OJT研修がございますので、ご安心ください！ 東証グロース市場上場企業だからこそ安心して勤務できます。 （変更の範囲）当社業務全般 求める人材 【必須スキル／要件】 ・日本語（ビジネスレベル） ・英語（ビジネスレベル） ・PC操作経験 ・スプレッドシートまたはExcelの利用経験 【歓迎スキル／ご経験】 ・インターネットでのチケット手配経験のある方 ・旅行会社で手配業務経験がある方 ・ホテル等で訪日外国人の対応経験がある方